Обсудить проект

ИИ в бизнес-процессах: ассистенты и агенты под ваши данные и правила

ИИ полезен там, где в процессе нужно понимать текст: письма, заявки, документы, вопросы клиентов. Начинаем с одного процесса, подключаем ваши данные, оставляем решение за человеком и показываем цифры до и после.

  • Пилот на одном процессе
  • Ответы только из ваших данных
  • Решения и бюджет — у человека
Обсудить проектРассчитать автоматизацию

Когда это нужно

Проблема

Сотрудники часами ищут ответ в регламентах и переписке

Решение

Ассистент отвечает по базе знаний со ссылкой на источник.

Проблема

Звонки и письма разбирают вручную

Решение

ИИ классифицирует, делает сводки и готовит черновики, человек проверяет.

Проблема

Страшно отдать данные «в нейросеть»

Решение

Контур данных обсуждаем до пилота: российские модели, локальный сервер или ограничение передаваемого.

Проблема

ИИ «выдумывает» ответы

Решение

Ответ только из проверенных источников, с цитатой, кнопкой «позвать человека» и журналом.

Из чего состоит решение

Берём из каталога услуг только то, что нужно вашему процессу. Каждая часть описана подробнее на своей странице.

Внедрение ИИ

Аудит процессов, выбор сценариев, пилот и расчёт эффекта.

Подробнее

ИИ-агенты

Агенты, которые доводят задачу до результата и проверяют себя.

Подробнее

База знаний с ИИ (RAG)

Ответы по вашим документам с источниками и проверкой.

Подробнее

Чат-бот с ИИ

Ответы клиентам на типовые вопросы и передача оператору.

Подробнее

Локальные модели

Развёртывание на вашем сервере, когда данные не должны покидать компанию.

Подробнее

Как это работает после запуска

  1. 01

    Выбор процесса

    Ищем операции, где нужно понимать текст и где ошибка не критична.

  2. 02

    Подключение данных

    Подключаем базу знаний, переписку или документы; описываем границы.

  3. 03

    Пилот с проверкой

    Ассистент работает рядом с человеком, ответы проверяются и оцениваются.

  4. 04

    Масштабирование

    Если цифры подтверждают эффект, расширяем на другие процессы.

С чего начать: аудит, пилот, внедрение, сопровождение

Не продаём «проект на год» вслепую: сначала малый платный шаг, который показывает, стоит ли идти дальше. Сроки зависят от задачи и называются после разбора.

  1. 01

    Аудит процессов

    обычно 3–5 дней

    Платная диагностика: карта процессов, узкие места, расчёт окупаемости и дорожная карта. На выходе — решение, что автоматизировать первым.

  2. 02

    Пилот

    обычно 2–4 недели

    Один процесс автоматизируем целиком и считаем эффект «до и после». По итогам решаем, масштабировать ли.

  3. 03

    Внедрение под ключ

    по этапам

    Интеграции, сервисы, CRM, ИИ: этапами, с приёмкой каждого этапа, документацией и обучением команды.

  4. 04

    Сопровождение

    по абонементу

    Абонемент: мониторинг, правки, развитие, реакция на изменения API и сервисов.

Чем это строится

Берём инструмент под задачу: если хватает готового сервиса, не пишем код.

Модели

YandexGPTGigaChatClaudeОткрытые модели на своём сервере

Данные

Векторный поискPostgreSQLФайлы и документы

Контроль

Журнал ответовОценка качестваЭскалация к человеку

Что входит в начало работ и сколько стоит вход

Цена пилота и внедрения зависит от числа процессов, систем и интеграций. Называем её после аудита и фиксируем по этапам.

  • Аудит: что отдать ИИпо смете

    процессы-кандидаты, риски, расчёт окупаемости и план пилота

  • Пилот на одном процессеот 140 000 ₽ за проект

    ассистент или агент на одном процессе, замер качества и экономии

  • Внедрение и сопровождениепо смете

    расширение на процессы, контроль качества, обновление базы знаний

Цены «от» берутся из справочника услуг; где цены нет, смета считается после разбора.

Кто работает над проектом

Команду собираем под задачу: в проекте только те специалисты, которые нужны именно вам.

Александр Свердлов — руководитель проекта

Основатель sverdlov.pro. Лично ведёт проект: разбирает задачу, собирает команду, согласует с вами решения и отвечает за результат.

Аналитик

Описывает процесс, считает окупаемость и приоритеты.

Разработчик

Строит интеграции и сервисы, документирует и передаёт.

Инженер сопровождения

Следит за работой связок и реагирует на сбои.

Вопросы о решении

Где хранятся данные и не уходят ли они за рубеж?
Определяем до пилота: используем российские модели, локальную модель на вашем сервере или ограничиваем передаваемые данные. Конкретная схема фиксируется в документации проекта.
Как вы борётесь с «галлюцинациями»?
Ответ строится только из найденных источников, показывается цитата, у клиента есть кнопка «позвать оператора», все ответы пишутся в журнал, по нему дополняется база.
Чем ИИ-автоматизация отличается от обычной?
Обычная работает по правилам «если — то». ИИ добавляет шаги, где нужно понимать текст. Часто их сочетают.

Услуги, из которых собирается решение

Внедрение ИИ в бизнес

Находим процесс, где нейросеть снимет рутину, запускаем пилот и встраиваем ИИ в ваши системы.

от 140 000 ₽ за проект

ИИ-агенты для бизнеса

Агент сам проходит цепочку шагов: читает заявки, ищет данные, заполняет CRM, готовит ответ.

по запросу

База знаний с ИИ (RAG)

Поиск по документам компании: ответ своими словами и ссылка на источник.

по запросу

Чат-бот с ИИ для сайта и мессенджеров

ИИ-консультант отвечает по вашим материалам, собирает заявки в CRM и зовёт менеджера на сложных вопросах.

по запросу

Расскажите, где в процессах много текста — подскажем, с чего начать

Заявку читает руководитель проекта, а не колл-центр и не автоответчик.

Что будет после заявки

  1. Укажите удобный способ связи для обсуждения задачи.
  2. Созвонимся: задача, цифры, ограничения. Первый разговор бесплатный.
  3. Пришлём план: порядок работ, кто подключится и смета.

Заявка ни к чему не обязывает.
Если задача не наша, скажем прямо и подскажем, к кому идти.

Расскажите о задаче

Имени и телефона достаточно. Подробности можно добавить сразу или обсудить при звонке.

Добавить подробности