Обсудить проект

Автоматизация отдела продаж: заявки, звонки, КП и отчёты в одной системе

Менеджеры тонут в рутине: переносят заявки, ищут файлы, пишут КП с нуля, а руководитель собирает отчёт вручную. Собираем систему, где рутину делают роботы, звонки анализируются автоматически, а отчёт приходит сам.

  • Заявки распределяются по правилам
  • Звонки и переписка — в карточке клиента
  • Отчёт руководителю по расписанию
Обсудить проектРассчитать автоматизацию

Когда это нужно

Проблема

Заявки раздают вручную, и на горячие отвечают поздно

Решение

Распределение по правилам и контроль времени ответа с напоминаниями.

Проблема

КП и договоры каждый раз пишут с нуля

Решение

Шаблоны с подстановкой данных сделки: менеджер проверяет и отправляет.

Проблема

Звонки не прослушивает никто, качество не измеряется

Решение

ИИ расшифровывает и оценивает звонки, руководитель видит сводку и проблемные места.

Проблема

Отчёт для руководителя собирают вручную

Решение

Воронка, конверсия и загрузка менеджеров обновляются сами.

Из чего состоит решение

Берём из каталога услуг только то, что нужно вашему процессу. Каждая часть описана подробнее на своей странице.

CRM и воронки

Внедрение под процесс продаж, перенос базы, обучение менеджеров.

Подробнее

Внедрение amoCRM

Если отдел продаж живёт в мессенджерах: воронка, роботы, интеграции.

Подробнее

Автоматизация отдела продаж

Распределение, КП по шаблону, контроль сроков, отчёты.

Подробнее

Анализ звонков с ИИ

Расшифровка, оценка по чек-листу, сводка и задачи на перезвон.

Подробнее

Дашборд руководителя

Воронка, источники и загрузка менеджеров на одном экране.

Подробнее

Как это работает после запуска

  1. 01

    Приём

    Заявки из каналов попадают в очередь и распределяются по правилам.

  2. 02

    Работа

    Менеджер видит историю, звонки и документы в одной карточке; рутину берут роботы.

  3. 03

    Контроль

    Просрочки и «зависшие» сделки подсвечиваются, руководитель получает сводку.

  4. 04

    Анализ

    Звонки оцениваются по чек-листу, типовые ошибки собираются в отчёт для обучения.

С чего начать: аудит, пилот, внедрение, сопровождение

Не продаём «проект на год» вслепую: сначала малый платный шаг, который показывает, стоит ли идти дальше. Сроки зависят от задачи и называются после разбора.

  1. 01

    Аудит процессов

    обычно 3–5 дней

    Платная диагностика: карта процессов, узкие места, расчёт окупаемости и дорожная карта. На выходе — решение, что автоматизировать первым.

  2. 02

    Пилот

    обычно 2–4 недели

    Один процесс автоматизируем целиком и считаем эффект «до и после». По итогам решаем, масштабировать ли.

  3. 03

    Внедрение под ключ

    по этапам

    Интеграции, сервисы, CRM, ИИ: этапами, с приёмкой каждого этапа, документацией и обучением команды.

  4. 04

    Сопровождение

    по абонементу

    Абонемент: мониторинг, правки, развитие, реакция на изменения API и сервисов.

Чем это строится

Берём инструмент под задачу: если хватает готового сервиса, не пишем код.

CRM

amoCRMRetailCRMСвоя CRM

ИИ

Расшифровка звонковИИ-сводкиИИ-ассистент менеджера

Отчёты

DataLensPower BIСвой дашборд

Что входит в начало работ и сколько стоит вход

Цена пилота и внедрения зависит от числа процессов, систем и интеграций. Называем её после аудита и фиксируем по этапам.

  • Аудит отдела продажпо смете

    путь сделки, потери, план автоматизации и расчёт эффекта

  • Пилот: одна воронкапо смете

    распределение, документы и отчёт на одном потоке заявок

  • Внедрение CRM под ключот 120 000 ₽ за проект

    воронки, роботы, интеграции, обучение, поддержка после запуска

Цены «от» берутся из справочника услуг; где цены нет, смета считается после разбора.

Кто работает над проектом

Команду собираем под задачу: в проекте только те специалисты, которые нужны именно вам.

Александр Свердлов — руководитель проекта

Основатель sverdlov.pro. Лично ведёт проект: разбирает задачу, собирает команду, согласует с вами решения и отвечает за результат.

Аналитик

Описывает процесс, считает окупаемость и приоритеты.

Разработчик

Строит интеграции и сервисы, документирует и передаёт.

Инженер сопровождения

Следит за работой связок и реагирует на сбои.

Вопросы о решении

Какую CRM выбрать для отдела продаж?
Одной на все случаи нет: amoCRM быстро осваивается отделом продаж с мессенджерами, RetailCRM подходит интернет-магазинам, своя CRM — когда процесс нестандартный. Выбираем под ваш процесс, а не под партнёрскую программу.
Что будет с менеджерами: они не сопротивляются?
Начинаем с разговора с менеджерами, а не с выбора тарифа. Автоматизация убирает рутину, а не контроль ради контроля, поэтому обучение и пилот входят в проект.
Можно ли оценивать звонки автоматически?
Да: запись расшифровывается, оценивается по вашему чек-листу, а сводка и задачи на перезвон уходят в CRM. Решения принимает человек.

Услуги, из которых собирается решение

Внедрение CRM под ключ

Подбираем CRM под процесс продаж, настраиваем воронки и телефонию, переносим базу и обучаем менеджеров.

от 120 000 ₽ за проект

Внедрение и настройка amoCRM

Воронка под ваш отдел продаж, интеграции с сайтом, телефонией, учётной системой и мессенджерами, обучение и поддержка.

по запросу

Автоматизация отдела продаж

Заявки из всех каналов в CRM, распределение, контроль скорости ответа, КП по шаблону и отчёты руководителю.

по запросу

Речевая аналитика и голосовые роботы

Каждый звонок — в текст и оценку по вашему чек-листу; голосовой робот для типовых разговоров.

по запросу

Опишите, как устроен отдел продаж — подскажем, что автоматизировать первым

Заявку читает руководитель проекта, а не колл-центр и не автоответчик.

Что будет после заявки

  1. Укажите удобный способ связи для обсуждения задачи.
  2. Созвонимся: задача, цифры, ограничения. Первый разговор бесплатный.
  3. Пришлём план: порядок работ, кто подключится и смета.

Заявка ни к чему не обязывает.
Если задача не наша, скажем прямо и подскажем, к кому идти.

Расскажите о задаче

Имени и телефона достаточно. Подробности можно добавить сразу или обсудить при звонке.

Добавить подробности