Обсудить проект

Сопровождение интеграций, сервисов и автоматизации

Интеграции и сервисы живут в окружении, которое меняется: обновляются API, сервисы и ваши процессы. Сопровождение держит систему рабочей: мониторинг, быстрые правки и развитие, а не «починим, когда сломается».

  • Мониторинг и уведомления о сбоях
  • Реакция на изменения API и сервисов
  • Правки и развитие по абонементу
Обсудить проектКак мы работаем

Уровни сопровождения

Параметры реакции, график и состав работ фиксируются в договоре, а не в общих обещаниях.

Базовый

Мониторинг работы и журнала, исправление сбоев, мелкие правки.

Стандарт

Базовый плюс реакция на изменения API, регулярное развитие и отчёт о состоянии.

Расширенный

Стандарт плюс дежурство по согласованному расписанию и ускоренная реакция.

Что именно мы отслеживаем

  • Работа связок: проходят ли обмены, нет ли ошибок и задержек, не накапливается ли очередь.
  • Изменения во внешних сервисах: обновления API, смена правил площадок, истечение ключей и сертификатов.
  • Состояние инфраструктуры: место на диске, резервные копии, обновления безопасности.
  • Данные: расхождения между системами и аномалии в потоках.

Как подключаем сопровождение

  1. 01

    Аудит

    Смотрим, что работает, где риски и чего не хватает для мониторинга.

  2. 02

    Настройка

    Подключаем мониторинг, уведомления, резервные копии и документацию.

  3. 03

    Согласование условий

    Уровень, график, каналы связи и ответственность в договоре.

  4. 04

    Работа

    Регулярный отчёт, правки по запросу и развитие.

Вопросы о сопровождении

Что входит в сопровождение?
Мониторинг работы связок и сервисов, реакция на сбои, правки и мелкие доработки, обновления при изменении API и сервисов, отчёт о состоянии. Состав зависит от выбранного уровня.
Какое время реакции вы гарантируете?
Параметры реакции и график фиксируются в договоре по выбранному уровню, а не обещаются в общем виде. Расширенный уровень предполагает дежурство по согласованному расписанию.
Можно ли поддерживать систему, которую писали не вы?
Можем, после короткого аудита: оцениваем состояние кода и инфраструктуры и называем условия.
Что если нужна доработка вне абонемента?
Мелкие правки входят в абонемент, крупные оцениваем отдельно и согласуем до начала.

Смежные страницы

API-интеграции сервисов

Связываем CRM, учёт, Авито, маркетплейсы, сайт и мессенджеры по API, когда готового модуля нет.

от 29 000 ₽ за проект

Техническая поддержка сайта

Копии, обновления, мониторинг, правки и срочные исправления — сайт работает, пока вы заняты бизнесом.

от 29 000 ₽ в месяц

Серверы и DevOps

Серверы для сайтов и сервисов: настройка VPS, мониторинг, резервные копии, обновления, CI/CD и DevOps.

по запросу

Расскажите, что нужно поддерживать

Заявку читает руководитель проекта, а не колл-центр и не автоответчик.

Что будет после заявки

  1. Укажите удобный способ связи для обсуждения задачи.
  2. Созвонимся: задача, цифры, ограничения. Первый разговор бесплатный.
  3. Пришлём план: порядок работ, кто подключится и смета.

Заявка ни к чему не обязывает.
Если задача не наша, скажем прямо и подскажем, к кому идти.

Расскажите о задаче

Имени и телефона достаточно. Подробности можно добавить сразу или обсудить при звонке.

Добавить подробности