Медицинское маркетинговое агентство: пациенты из поиска и запись без потерь
sverdlov.pro — агентство медицинского маркетинга для частных клиник и стоматологий. Делаем сайты, продвигаем в поиске, настраиваем рекламу по правилам медицины и связываем запись с МИС. Проект ведёт Александр Свердлов.
- По правилам рекламы медицины
- Запись без потерь — от звонка до МИС
- Один подрядчик на сайт, рекламу и CRM
С чем приходят клиники
Обычно проблема не в одном канале, а в цепочке от рекламы до визита.
Сайт показывается по названию клиники, но не по услугам и врачам
Страница под каждую услугу и врача, с ценами и отзывами. Поиск начинает показывать их по конкретным запросам.
Пациент из Директа обходится слишком дорого
Разделяем кампании по направлениям, ведём на точные посадочные и считаем цену первичного пациента, а не клика.
Реклама не проходит модерацию
Готовим лицензию и формулировки заранее, без запрещённых обещаний.
Звонки теряются на ресепшене
Коллтрекинг, запись звонков и контроль пропущенных; заявки — в CRM или МИС.
Непонятно, какой канал приводит пациентов
Цели, коллтрекинг и отчёт: сколько записей дал каждый канал и во что обошлась одна запись.
Администраторы часами отвечают на одни и те же вопросы
Чат-бот отвечает про цены и подготовку, а запись передаёт человеку.
Аудит маркетинга клиники: где теряются пациенты
Аудит маркетинга клиники нужен, когда своего отдела маркетинга нет или он перегружен и не успевает посмотреть на цепочку целиком. Смотрим четыре блока.
Поток пациентов
Откуда приходят пациенты сейчас, сколько стоит каждый канал, где зависимость от агрегаторов.
Сайт и выдача
Видны ли услуги и врачи в поиске и Картах, как сайт выглядит рядом с конкурентами.
Воронка записи
Сколько обращений доходит до записи и визита, где теряются звонки и сообщения.
Отдел маркетинга
Кто за что отвечает, какие отчёты смотрит руководитель, чего не хватает.
Бесплатный разбор маркетинга клиники
Руководитель проекта посмотрит сайт, рекламу и путь пациента до записи и покажет главные потери. Бесплатно и ни к чему не обязывает.
Что мы делаем для клиник
Можно взять одну услугу или собрать связку. Начинаем с того, что быстрее приведёт пациентов.
SEO-продвижение медицинского центра
Страницы услуг и врачей, медицинский контент с проверкой врачом, Карты.
Сайт для клиники
Онлайн-запись из МИС, карточки врачей, прайс и лицензии на виду.
Контекстная реклама для медицинского центра
Директ по направлениям с учётом правил модерации для медицины.
Автоматизация записи и связь с МИС
Запись, напоминания, повторные визиты, ИИ-администратор.
Анализ звонков администраторов
Нейросеть слушает звонки и показывает, где теряются записи.
Сквозная аналитика
Путь от клика до визита к врачу: видно, какой канал окупается.
Контекстная реклама клиники по правилам медицины
Контекстная реклама клиники — самый быстрый источник пациентов, но и самый строгий. Директ проверяет медицинские объявления отдельно: нужна лицензия, предупреждение о противопоказаниях и никаких обещаний результата. Медицинский директолог, который этого не знает, теряет недели на отклонениях.
Как запускаем: разбираем направления и маржу, готовим документы для модерации, собираем кампании по направлениям и врачам, ведём на страницы услуг, а не на общий прайс. Если клиника занимается косметологией, реклама клиники красоты идёт отдельной кампанией: там свои правила и своя аудитория.
Правила медицинской рекламы коротко. Нужны лицензия и предупреждение «имеются противопоказания, необходима консультация специалиста». Нельзя гарантировать излечение, ссылаться на конкретные случаи и благодарности пациентов. Нельзя сравнивать себя с другими клиниками без доказательств. Реклама маркируется.
Подробно — на странице контекстная реклама для медицинского центра.
Стоматология: лидогенерация, Карты, отзывы
Лидогенерация для стоматологии держится на трёх вещах. Директ по услугам — имплантация, брекеты, лечение, гигиена. Карточка в Картах с отзывами. И простая запись — квиз или форма в два поля.
Честно про цену заявки: у имплантации она выше, чем у гигиены, и это нормально — считаем окупаемость по выручке услуги. Отзывы и рейтинг в Картах снижают цену пациента во всех каналах, поэтому работа с отзывами — часть проекта. Если сайта нет или он устарел, начните с сайта стоматологии.
- Директ по услугам, а не «стоматология» вообще
- Карты и отзывы после приёма
- Запись в МИС без обратного звонка
- Окупаемость по выручке услуги
Кейсы и воронка записи
Воронка клиники на условных данных — так мы показываем, где теряются пациенты. Цифры каждой клиники свои; мы считаем их по Метрике, коллтрекингу и МИС.
- 01
Показы
Сколько раз реклама и Карты показали клинику.
- 02
Клики
Сколько человек перешли на сайт или в карточку.
- 03
Звонки и заявки
Сколько обратились — с источником.
- 04
Записи
Сколько записались: здесь теряется больше всего.
- 05
Визиты
Сколько пришли на приём и сколько вернулись.
Где мы подключаемся к воронке
На шаге «звонки → записи» помогают автоматизация записи и связь с МИС и анализ звонков администраторов. Пример из портфолио — проект, где мы разобрались, откуда приходят реальные заявки: в Метрике их было больше, чем на самом деле.
Проекты
Отраслевых медицинских кейсов в открытом портфолио пока нет — показываем проекты с той же задачей: считать реальные обращения.
Сколько стоит маркетинг клиники
Цены «от» — стартовая стоимость простой задачи. Рекламный бюджет оплачивается отдельно — напрямую площадкам. Смету называем после разбора: она зависит от числа направлений, филиалов и того, что уже сделано.
| Услуга | Что входит | Стоимость |
|---|---|---|
| SEO-продвижение клиники | Страницы услуг и врачей, Карты, отчёт | от 60 000 ₽ в месяц |
| Сайт клиники с онлайн-записью | Запись из МИС, врачи, документы | от 150 000 ₽ за проект |
| Реклама под ключ | Директ по направлениям с ведением | от 39 000 ₽ в месяц |
| Настройка Яндекс Директа | Кампании, документы для модерации | от 82 000 ₽ за проект |
| Внедрение CRM | Запись, напоминания, повторные визиты | от 120 000 ₽ за проект |
| Сквозная аналитика | От клика до визита | от 70 000 ₽ за проект |
| SEO-аудит сайта | Проверка сайта и план правок | от 41 000 ₽ за проект |
Итог фиксируем в договоре до начала работ.
С чего начать клинике
- 01
Сайт есть, пациентов мало
Начинаем с разбора: сайт, реклама, Карты, путь до записи. По итогам — план по порядку важности.
- 02
Сайт устарел или запись по телефону
Сначала новый сайт с онлайн-записью, затем продвижение.
- 03
Реклама не проходит модерацию
Наводим порядок в документах и объявлениях, параллельно готовим сайт к поиску.
- 04
Реклама идёт, но непонятно, окупается ли
Коллтрекинг, цели и связка с МИС — через месяц видно цену пациента по каналам.
Вопросы клиник
Чем занимается медицинское маркетинговое агентство?
Какие существуют виды медицинского маркетинга?
Сколько стоит маркетинг и реклама для клиники?
Какой минимальный рекламный бюджет нужен клинике?
Нужна ли медицинская лицензия для запуска рекламы?
Можно ли в рекламе клиники писать «лучше, чем в других клиниках»?
Гарантируете ли вы поток пациентов?
Работаете с клиниками в регионах?
Разделы услуг для клиники
Разработка сайтов
Сайт компании под ключ: структура, дизайн, тексты, заявки в CRM, SEO-основа и Метрика с первого дня.
SEO-продвижение сайта
Рост посещений и заявок из Яндекса и Google. Команда под задачу, план и отчёт каждый месяц.
Контекстная реклама под ключ
Весь путь до заявки одной командой: каналы Яндекса, посадочная страница, учёт заявок и ведение. Отчёт раз в месяц.
Внедрение CRM под ключ
Подбираем CRM под процесс продаж, настраиваем воронки и телефонию, переносим базу и обучаем менеджеров.
Другие отрасли
У каждой отрасли свои правила и свой путь клиента.
- Производство и промышленность
- Строительство и ремонт
- Интернет-магазины
- Автобизнес и спецтехника
- Застройщики и недвижимость
- Санатории и отели
- Отели и гостиницы
- Рестораны и доставка еды
- Стоматологии
- Логистика и грузоперевозки
- Розничная торговля
- Юристы и адвокаты
- Образование и онлайн-школы
- Магазины одежды и бренды
- B2B-компании
Обсудим ваш проект
Заявку читает руководитель проекта, а не колл-центр и не автоответчик.
Что будет после заявки
- Укажите удобный способ связи для обсуждения задачи.
- Созвонимся, чтобы понять задачу, цифры и ограничения.
- Предложим план: что сделать, в каком порядке, кто из команды подключится и сколько это стоит.
Заявка ни к чему не обязывает. Если задача окажется не нашей, скажем прямо и подскажем, куда обратиться.
Расскажите о задаче
Имени и телефона достаточно. Подробности можно добавить сразу или обсудить при звонке.