Автоматизация логистики для транспортных компаний: заявки, рейсы и документы без ручной работы
Автоматизация логистики — это когда заявка превращается в рейс, рейс — в документы и счёт, а клиент видит статус без звонка диспетчеру. Работаем с транспортными, экспедиторскими и дистрибуторскими компаниями на вашей 1С и CRM.
- Переход на электронные перевозочные документы
- На ваших системах: 1С, CRM, TMS, ЭДО
- Начинаем с самого узкого места
Особенности логистики, из-за которых теряются деньги
Автоматизация логистической компании окупается там, где деньги утекают незаметно: в переписке, пустых километрах и бумаге.
Заявки приходят в мессенджеры и почту и теряются
Все заявки собираются в одну очередь — CRM или карточку рейса, у каждой есть ответственный и статус.
Маршруты и загрузку считают вручную в Excel
Планирование рейсов по заявкам, машинам и водителям — с подсказками, а не с нуля каждое утро.
Порожние пробеги съедают маржу
Видно, где машина возвращается пустой, и можно подобрать попутный груз.
Бумажные накладные и путевые листы, штрафы за ошибки
Электронные перевозочные документы с подписью водителя в телефоне.
Клиенты звонят «где груз» по десять раз в день
Статус доставки клиенту — автоматически, в мессенджер или личный кабинет.
Какие логистические процессы автоматизируем
Автоматизация логистических процессов — это не одна программа, а связки между тем, что у вас уже есть. Смотрим, где больше всего ручной работы, и начинаем оттуда.
Приём и разбор заявок
Заявки из почты, мессенджеров и сайта — в CRM для заявок на перевозку.
Планирование рейсов и маршруты
Рейс собирается из заявки: машина, водитель, маршрут, сроки.
Контроль водителей и трекинг
GPS-трекинг и статусы рейса без звонков водителю.
Складские операции
Приёмка, хранение, отгрузка — автоматизация склада.
Документы и ЭПД
ЭТрН, путевые листы, акты — в электронном виде через оператора ЭДО.
Себестоимость рейса и счета
Расходы по рейсу и счёт клиенту — из данных рейса, а не из памяти.
Автоматизация документооборота в логистике: ЭПД и ЭТрН
Государство переводит перевозочные документы в электронный вид: транспортная накладная становится ЭТрН, путевой лист — электронным, а данные уходят в ГИС ЭПД через оператора электронного документооборота. Сроки обязательного перехода для разных документов и видов перевозок задаёт закон — на разборе проверим, что и когда касается именно вашей компании.
Что нужно для перехода: оператор ЭДО с поддержкой ЭПД, электронные подписи для компании и водителей, приложение для водителя. Водителю 1С не нужна — хватит телефона. А связь с вашей 1С избавит от набора документов дважды.
Какой оператор ЭДО выбрать. Рейтинга не ведём: система считается подходящей, если поддерживает ЭПД, приложение водителя и обмен с вашей 1С. Сравниваем тарифы под ваш объём рейсов.
Как мы это делаем: выбираем оператора под ваш объём, настраиваем обмен с 1С, готовим инструкцию для водителей и диспетчеров, проверяем на нескольких рейсах. Автоматизация документооборота в логистике в Москве и регионах устроена одинаково — меняются только операторы и ваши клиенты.
Подробнее об электронных документах и роботах для рутины — на странице электронный документооборот.
TMS, WMS или доработка 1С: что выбрать
Какие программы должен знать логист в транспортной компании: 1С, CRM, TMS, WMS и кабинет оператора ЭДО. Что из них нужно вам, зависит от размера парка и того, что уже работает. Мы не продаём TMS — помогаем выбрать и связываем с остальными системами.
CRM + интеграции
небольшой парк- Кому подходит
- парк до десятка машин, наёмный транспорт
- Что даёт
- заявки, статусы, документы
- Цена владения
- лицензии CRM + наша работа
- Срок запуска
- быстрее всех
Доработка 1С
1С уже главная система- Кому подходит
- компания живёт в 1С
- Что даёт
- рейсы и документы в привычной системе
- Цена владения
- доработки 1С
- Срок запуска
- зависит от доработок
Готовая TMS
средний и крупный парк- Кому подходит
- десятки машин, много рейсов в день
- Что даёт
- планирование, трекинг, диспетчерская
- Цена владения
- подписка или лицензия TMS
- Срок запуска
- дольше, нужна настройка
WMS
если есть свой склад- Кому подходит
- склад с адресным хранением
- Что даёт
- приёмка, размещение, отгрузка
- Цена владения
- лицензия WMS и оборудование
- Срок запуска
- дольше, нужна разметка склада
При небольшом парке начните с CRM и связок — это быстрее и дешевле. Когда рейсов становится много, окупается TMS; интеграция с 1С нужна в любом варианте. Коробка или заказная разработка? Коробочная TMS дешевле на старте, заказная разработка оправдана, только если ваш процесс не влезает ни в одну коробку.
Интеграция с 1С в любом варианте
Какую бы систему вы ни выбрали, бухгалтерия и счета живут в 1С. Поэтому интеграция с 1С — обязательная часть проекта: рейс, документы и счёт должны попадать туда без ручного ввода. Комплексная автоматизация доставки складывается из таких связок, а не из одной «волшебной» программы — это обычная автоматизация бизнес-процессов с поправкой на логистику.
Как ИИ используется в логистике
ИИ в логистике полезен там, где много неструктурированной информации:
- разбор заявок — письмо или сообщение клиента превращается в карточку рейса: откуда, куда, груз, сроки;
- распознавание накладных и сканов — данные из бумажных документов попадают в учёт без набора. Это распознавание накладных и сканов;
- ответы клиентам — бот со статусом груза для клиентов отвечает «где груз» круглые сутки;
- прогноз загрузки — по истории заявок видно, когда понадобятся машины.
Границы честные: маршрут и решение по рейсу утверждает диспетчер, ИИ готовит черновик.
- Заявка из письма — в карточку рейса
- Сканы накладных — в учёт
- Статус груза — клиенту в мессенджер
- Решение остаётся за диспетчером
Что изменится для диспетчеров и клиентов
Метрики фиксируем до старта и сравниваем после — на ваших данных, а не на обещаниях.
Время обработки заявки
Сколько минут от сообщения клиента до назначенного рейса.
Порожний пробег
Доля километров без груза по рейсам и машинам.
Документы в срок
Доля рейсов, по которым документы подписаны и отправлены вовремя.
Звонки «где груз»
Сколько обращений закрыл автоматический статус.
Себестоимость рейса
Дашборд по рейсам и себестоимости для руководителя.
Дашборд руководителя
Все эти цифры собираются в один экран — дашборд по рейсам и себестоимости: рейсы, пробег, маржа по клиентам и направлениям, просроченные документы.
Сколько стоит автоматизация логистики
Стоимость складывается из двух частей. Лицензии — TMS, оператор ЭДО, подписи — оплачиваются по тарифам поставщиков. Наша работа — обследование, интеграции с 1С и CRM, настройка ЭПД, боты и отчёты: полный проект автоматизации бизнес-процессов — от 460 000 ₽ за проект, отдельные связки — от от 29 000 ₽ за проект. Окупаемость считаем на ваших цифрах: часы диспетчеров и бухгалтерии, штрафы за документы, порожний пробег.
| Услуга | Что входит | Стоимость | Заявка |
|---|---|---|---|
| Внедрение CRM под ключ Подбираем CRM под процесс продаж, настраиваем воронки и телефонию, переносим базу и обучаем менеджеров. |
| от 120 000 ₽ за проект | Обсудить |
| Внедрение и настройка amoCRM Воронка под ваш отдел продаж, интеграции с сайтом, телефонией, 1С и мессенджерами, обучение и поддержка. |
| по запросу | Обсудить |
| Внедрение Битрикс24 Настраиваем CRM, роботов и бизнес-процессы в Битрикс24, подключаем сайт, телефонию и 1С, дорабатываем и поддерживаем. |
| по запросу | Обсудить |
| Автоматизация отдела продаж Заявки из всех каналов в CRM, распределение, контроль скорости ответа, КП по шаблону и отчёты руководителю. |
| по запросу | Обсудить |
| Интеграция 1С с CRM и другими системами Клиенты, счета, оплаты и остатки ходят между 1С, CRM и телефонией сами — без ручного переноса. |
| от 50 000 ₽ за проект | Обсудить |
| Интеграция 1С с сайтом Товары, цены и остатки из 1С — на сайт, заказы — обратно в 1С. Битрикс, Tilda, WordPress; чиним сломанный обмен. |
| по запросу | Обсудить |
| Внедрение 1С Подбираем конфигурацию — УНФ, УТ, КА, ЗУП, — настраиваем учёт, переносим данные и обучаем сотрудников. |
| по запросу | Обсудить |
| Внедрение 1С:Комплексная автоматизация Финансы, склад, продажи, производство и зарплата в одной базе 1С — с полной ценой лицензий и внедрения до старта. |
| по запросу | Обсудить |
| Внедрение 1С:ERP Поэтапное внедрение 1С:ERP для производства и дистрибуции: обследование, ТЗ, настройка, перенос из УПП, интеграции. |
| по запросу | Обсудить |
| Сопровождение 1С Обновления, консультации пользователей, доработки и контроль базы по абонементу — с отчётом по каждому часу. |
| по запросу | Обсудить |
| Программист 1С Отчёты, печатные формы, обработки и обмены в 1С — с оценкой в часах до начала и работой по договору. |
| по запросу | Обсудить |
| Автоматизация бизнес-процессов под ключ Находим ручные шаги, связываем CRM, 1С и таблицы и считаем окупаемость до старта — начиная с самого выгодного. |
| от 460 000 ₽ за проект | Обсудить |
| API-интеграции сервисов Связываем CRM, 1С, Авито, маркетплейсы, сайт и мессенджеры по API, когда готового модуля нет. |
| от 29 000 ₽ за проект | Обсудить |
| Автоматизация на n8n, Make и Zapier Сценарии из готовых блоков: заявки, уведомления, отчёты; n8n разворачиваем на вашем сервере. |
| по запросу | Обсудить |
| 1С:Документооборот и роботизация рутины Договоры и согласования в 1С:Документооборот, ЭДО, распознавание сканов и программные роботы для рутины. |
| по запросу | Обсудить |
| Автоматизация Google Таблиц и Excel Скрипты на Google Apps Script собирают данные из CRM, 1С и рекламы, а отчёты готовы к утру. |
| по запросу | Обсудить |
| Интеграция 1С с маркетплейсами Заказы, остатки, цены и отчёты Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета — в вашей 1С; FBO и FBS, несколько кабинетов. |
| по запросу | Обсудить |
| Автоматизация склада в 1С Приёмка, сборка и инвентаризация по штрихкодам, ТСД, 1С:WMS и маркировка «Честный знак». |
| по запросу | Обсудить |
| Автоматизация закупок Заявки и согласования в одной системе, сравнение КП поставщиков с помощью ИИ, контроль бюджета и поставок. |
| по запросу | Обсудить |
| Автоматизация HR-процессов Подбор, адаптация, кадровые документы и ответы сотрудникам — на Битрикс24, 1С:ЗУП, КЭДО и ботах. |
| по запросу | Обсудить |
| Автоматизация поддержки клиентов Обращения из всех каналов в одном окне, бот с ИИ на типовые вопросы, операторы — на сложные. |
| по запросу | Обсудить |
Первый процесс можно запустить отдельно — так видно отдачу до большого проекта.
Как работаем
Сколько времени длится внедрение, называем после разбора диспетчерской и документов: срок зависит от числа систем и направлений. Первый процесс запускаем отдельно, чтобы не ждать весь проект.
- 01
Разбор процессов
стартКак идёт заявка, рейс и документ сейчас; где больше всего ручной работы.
- 02
Приоритеты
до договораЧто автоматизируем первым и какую метрику двигаем.
- 03
Настройка и интеграции
этап 1CRM, 1С, ЭДО, трекинг, боты.
- 04
Пилот на одном направлении
этап 2Реальные рейсы, водители, клиенты.
- 05
Масштабирование
по итогам пилотаОстальные направления и отчёты руководителю.
Вопросы об автоматизации логистики
Что такое автоматизация логистики простыми словами?
С чего начать при небольшом парке?
Обязательны ли электронные перевозочные документы и что грозит без них?
Нужна ли водителю 1С или специальное приложение для подписи ЭТрН?
Коробочная TMS или доработка нашей 1С — что выгоднее?
Сколько стоит автоматизация логистики и за сколько окупается?
Какой оператор ЭДО выбрать для логистики?
Как ИИ используется в логистике уже сейчас?
Смежные услуги
Автоматизация склада в 1С
Приёмка, сборка и инвентаризация по штрихкодам, ТСД, 1С:WMS и маркировка «Честный знак».
1С:Документооборот и роботизация рутины
Договоры и согласования в 1С:Документооборот, ЭДО, распознавание сканов и программные роботы для рутины.
Интеграция 1С с CRM и другими системами
Клиенты, счета, оплаты и остатки ходят между 1С, CRM и телефонией сами — без ручного переноса.
Извлечение данных из документов
PDF, сканы, прайсы разных форматов и письма — поля в 1С, CRM или таблицу с проверкой ошибок.
Обсудим ваш проект
Заявку читает руководитель проекта, а не колл-центр и не автоответчик.
Что будет после заявки
- Укажите удобный способ связи для обсуждения задачи.
- Созвонимся, чтобы понять задачу, цифры и ограничения.
- Предложим план: что сделать, в каком порядке, кто из команды подключится и сколько это стоит.
Заявка ни к чему не обязывает. Если задача окажется не нашей, скажем прямо и подскажем, куда обратиться.
Расскажите о задаче
Имени и телефона достаточно. Подробности можно добавить сразу или обсудить при звонке.