Обсудить проект

Сквозная аналитика под ключ: от клика до оплаты в одном отчёте

Видно, какой канал приносит выручку, а какой только тратит. Соединяем рекламу, сайт, звонки и CRM, чтобы решения о бюджете принимались по деньгам, а не по кликам.

  • Реклама → звонок или заявка → сделка → оплата
  • Сервис под ваш бюджет — или без платного сервиса
  • Сверка цифр между системами
Обсудить проектСмотреть цены
Цепочка из звеньев: клик, звонок, заявка и монета продажи соединены в одну линию
Схема пути клиента: реклама, сайт, звонок, CRM, оплата и отчёт соединены стрелками

Что такое сквозная аналитика простыми словами

Сквозная аналитика — это связка всех систем, через которые проходит клиент: рекламный кабинет, сайт, телефон, CRM, касса. Каждого клиента можно проследить от первого клика до оплаты, а значит, посчитать, сколько выручки принёс каждый рубль рекламы.

Пример. Два канала дали по 50 заявок за месяц при одинаковом бюджете. Метрика скажет, что они равны. Сквозная аналитика покажет, что из первого канала купили 12 человек со средним чеком выше, а из второго — трое. Бюджет второго канала можно смело урезать.

Для этого нужны метки источника (UTM, client ID), учёт звонков и передача заявок в CRM со статусами сделок. И ещё загрузка расходов из рекламных кабинетов — Директа, VK Рекламы.

  • Реклама → сайт → звонок или заявка
  • CRM → сделка → оплата
  • Отчёт: канал, расход, выручка, окупаемость

Когда нужна сквозная аналитика — и когда рано

Проблема

Метрика показывает заявки, но часть из них не доходит до сделки.

Решение

Связываем заявки с CRM, чтобы видеть оплаты, а не только обращения.

Проблема

Клиенты чаще звонят, чем пишут, и звонки ни к чему не привязаны.

Решение

Подключаем коллтрекинг: звонок попадает в отчёт с каналом и объявлением.

Проблема

Несколько каналов рекламы, и каждый подрядчик хвалит свой.

Решение

Сводные данные показывают выручку по каждому каналу по одним правилам.

Проблема

Цифры собирают вручную в таблицу, и на это уходят дни.

Решение

Настраиваем автоматическую выгрузку, отчёт обновляется сам.

Проблема

Рано, если продаж мало, все идут через одного менеджера, CRM нет, а реклама одна.

Решение

Начните с настройки Метрики и целей — это дешевле и даст основу. К сквозной аналитике вернётесь, когда каналов станет несколько.

Если сквозная аналитика пока рано, начните с настройки Метрики и целей и разберите, что настроить до запуска рекламы. Если главная проблема — звонки без источника, начните с отдельного коллтрекинга.

Что входит во внедрение сквозной аналитики

Коллтрекинг

Динамический и статический: подменные номера по источникам, запись звонков.

Подробнее

Связь с CRM

Заявки с сайта и звонки попадают в CRM с меткой источника.

Расходы на рекламу

Загрузка расходов из рекламных кабинетов для расчёта окупаемости.

Передача продаж обратно

Офлайн-конверсии: статусы сделок уходят в Метрику и Директ — реклама учится на продажах.

Подробнее

Сводный отчёт

Канал, расход, заявки, продажи, выручка — в одной таблице или дашборде.

Сверка данных

Сверяем цифры между системами и описываем, где возможны расхождения.

Сервисы сквозной аналитики: Метрика, Roistat, Calltouch, Битрикс24 — что выбрать

Мы не продаём ни один сервис и выбираем под задачу. Тарифы меняются — сверяем их на сайтах сервисов на старте проекта.

Кому подходит

Метрика + CRM
малый бизнес, один-два канала
Битрикс24
тем, кто уже работает в Битрикс24
Roistat
много каналов, нужна готовая система
Calltouch
бизнес, где решают звонки
UIS и Comagic
компании с телефонией и колл-центром
Своя связка + DataLens
нестандартная CRM, 1С, свои правила расчёта

Что умеет

Метрика + CRM
заявки и продажи из CRM в Метрике, офлайн-конверсии
Битрикс24
встроенная аналитика по источникам сделок
Roistat
сквозные отчёты, коллтрекинг, расходы многих кабинетов
Calltouch
коллтрекинг, отчёты по каналам, интеграции с CRM
UIS и Comagic
телефония, коллтрекинг и аналитика в одном месте
Своя связка + DataLens
любые источники и формулы, отчёт в вашем аккаунте

Минусы

Метрика + CRM
звонки и расходы вне Директа — вручную или доработкой
Битрикс24
звонки, офлайн-продажи и часть расходов не видит без доработки
Roistat
абонентская плата, настройка под вашу CRM
Calltouch
абонентская плата растёт с числом номеров
UIS и Comagic
привязка к экосистеме сервиса
Своя связка + DataLens
нужен разработчик на внедрение

Часто правильный выбор — самый простой: Метрика, CRM и дашборд без абонентской платы. Платный сервис нужен, когда каналов и звонков много.

Описание — по сайтам сервисов на 30.09.2026.

Экран CRM с воронкой сделок, рядом отчёт по рекламным каналам

Сквозная аналитика в Битрикс24 и amoCRM

Во встроенной аналитике Битрикс24 видно, из какого источника пришла сделка. Но звонки без коллтрекинга, офлайн-продажи и расходы, например в VK Рекламе, она сама не подтянет. Доводим её до полной картины: подключаем коллтрекинг, загрузку расходов и передачу оплат.

У amoCRM своей сквозной аналитики нет — подключаем сервис или собираем свою связку с Метрикой и дашбордом. Если CRM ещё предстоит выбрать или навести в ней порядок, поможет внедрение CRM или внедрение Битрикс24.

Если готовой интеграции с вашей системой нет, делаем интеграцию по API.

  • Битрикс24: доводим встроенную аналитику
  • amoCRM: сервис или своя связка
  • 1С и своя CRM: интеграция по API

Сколько стоит сквозная аналитика

Внедрение — разовый проект: от 70 000 ₽ за проект. Смету составляем после карты пути клиента и фиксируем в договоре.

Что входит в цену «от». Один сайт и одна CRM из распространённых — amoCRM или Битрикс24. Заявки передаются в CRM с источником, расходы загружаются из Директа. Итог собирается в сводный отчёт по каналам.

Что увеличивает стоимость:

  • коллтрекинг и учёт звонков;
  • несколько сайтов, рекламных кабинетов или каналов продаж;
  • передача продаж обратно в Метрику и Директ;
  • нестандартная CRM, 1С или своя учётная система;
  • дашборд вместо табличного отчёта.

Сервисы — отдельно. Коллтрекинг и платные сервисы аналитики берут абонентскую плату, она идёт им напрямую. Для малого бизнеса часто хватает связки Метрики с CRM без платного сервиса — тогда вы платите только за внедрение.

Цены на аналитику

Настройка веб-аналитики (Метрика, цели)

Счётчик, цели на заявки и звонки, UTM-метки и электронная коммерция в Яндекс Метрике.

  • Установка или проверка счётчика
  • Цели на формы, звонки и мессенджеры
  • События через тег-менеджер
от 49 000 ₽ за проектОбсудить
Сквозная аналитика

Связь рекламы, звонков, заявок и продаж в CRM: окупаемость каждого канала в одном отчёте.

  • Коллтрекинг по источникам
  • Интеграция сайта и звонков с CRM
  • Загрузка расходов на рекламу
от 70 000 ₽ за проектОбсудить
Юзабилити-аудит и рост конверсии

Разбор сайта глазами клиента: где люди теряются и что поправить, чтобы заявок стало больше.

  • Анализ записей визитов
  • Карты кликов и скролла
  • Воронка от входа до заявки
от 76 000 ₽ за проектОбсудить
Анализ конкурентов

Сайты, цены, реклама и видимость в поиске у конкурентов — с выводами для вашего бизнеса.

  • Разбор сайтов конкурентов
  • Сравнение цен и предложений
  • Реклама конкурентов в Яндексе
от 25 000 ₽ за проектОбсудить
Дашборды и отчёты (DataLens, Power BI)

Реклама, сайт, продажи и CRM на одном экране. Отчёт обновляется сам.

  • Список показателей и правила расчёта
  • Подключение источников данных
  • Хранилище, если источников много
по запросуОбсудить
Маркетинговые исследования рынка

Спрос, игроки, цены и сегменты рынка по данным — отчёт с источниками и выводами для решения.

  • Спрос в поиске по регионам и сезонам
  • Игроки рынка
  • Сбор и сравнение цен
по запросуОбсудить
Коллтрекинг: подключение и настройка

Подбор сервиса, пул номеров, звонки в Метрике, Директе и CRM. Видно, какая реклама приносит звонки.

  • Выбор сервиса и тарифа
  • Расчёт пула номеров
  • Установка кода и проверка подмены
по запросуОбсудить

Цена — за настройку связки. Абонентскую плату сервису сквозной аналитики и коллтрекингу вы вносите им напрямую, по их тарифам.

Как считаем окупаемость: пример отчёта

Главная таблица сквозной аналитики. ROMI — сколько выручки вернул каждый рубль рекламы, ДРР — доля рекламных расходов в выручке.

Поиск Директа

Расход
100
Заявки
50
Сделки
12
Выручка
600
ROMI
500%

РСЯ

Расход
100
Заявки
50
Сделки
3
Выручка
120
ROMI
20%

SEO

Расход
60
Заявки
30
Сделки
8
Выручка
400
ROMI
567%

Вывод 1: поиск и РСЯ дали одинаково заявок, но РСЯ почти не продаёт — бюджет переносим в поиск. Вывод 2: SEO окупается лучше всех — есть смысл расширять. Такие выводы видны только когда заявки связаны с оплатами.

Пример условный, цифры вымышленные, деньги — в условных единицах. Регулярно смотреть такой отчёт удобнее в дашборде.

Такой отчёт можно собрать в дашборд, который обновляется сам: руководитель видит окупаемость каналов без ручных выгрузок.

Этапы внедрения

  1. 01

    Карта пути клиента

    Описываем, откуда приходят клиенты, как обращаются и где фиксируется продажа. Вы получаете схему и смету.

  2. 02

    Выбор инструментов

    Подбираем сервисы под ваш объём, CRM и бюджет: готовое решение или своя связка. Вы получаете сравнение вариантов.

  3. 03

    Подключение

    Коллтрекинг, интеграция с CRM, загрузка расходов, передача продаж обратно.

  4. 04

    Сверка и отчёт

    Сверяем данные между системами, настраиваем отчёт. Вы получаете отчёт и объяснение, как его читать.

Сроки

Срок называем после карты пути клиента.

От чего зависит срок:

  • сколько каналов, сайтов и кабинетов нужно связать;
  • какая у вас CRM и есть ли у неё готовые интеграции;
  • нужен ли коллтрекинг и как быстро подключается сервис;
  • в каком состоянии данные в CRM и как быстро менеджеры переходят на новые правила.

Первые выводы об окупаемости каналов появляются, когда накопятся сделки, прошедшие весь путь от клика до оплаты. При долгой сделке — например, у застройщиков — это месяцы. Пока сделок мало, картину дополняют другие услуги веб-аналитики: цели, звонки и конверсия сайта.

Весы: на одной чаше монеты расходов, на другой — стопка заказов

Что вы получите на выходе

Возможность урезать то, что не продаёт, и добавить бюджет тому, что продаёт.

Оговорка: точность зависит от того, как менеджеры ведут CRM. Если сделки не закрываются в системе, связь рвётся. Подскажем, какие поля и статусы важно заполнять. Как выглядит такой отчёт на практике, показывает кейс аналитика заявок для курорта.

  • Настроенная связка: реклама → сайт и звонки → CRM → отчёт
  • Сводный отчёт с окупаемостью каждого канала
  • Звонки в отчётах наравне с формами
  • Схема: откуда берутся данные и где возможны расхождения
  • Инструкция для менеджеров по работе с CRM

Кто работает над проектом

Команду собираем под задачу: подключаем тех, кто нужен именно вашему проекту.

Александр Свердлов — руководитель проекта

Основатель sverdlov.pro. Разбирает задачу, согласует с вами план и смету, принимает работу команды и отвечает за результат. На связи лично.

Веб-аналитик

Настраивает счётчики, цели и события, проверяет, что данные сходятся с реальностью.

Разработчик интеграций

Связывает сайт, CRM, телефонию и рекламные кабинеты, пишет выгрузки данных.

Кейсы и отрасли

Кейс: Аналитический отчёт по трафику и заявкам

Загородный отдых: откуда приходят заявки и где они теряются.

Подробнее

Застройщики

Долгая сделка: CRM, звонки, аналитика.

Подробнее

Автобизнес

Автосервисы, запчасти, дилеры.

Подробнее

Все услуги аналитики

Метрика, сквозная аналитика, коллтрекинг, дашборды, аудит и исследования.

Подробнее

Вопросы про сквозную аналитику

Сколько стоит сквозная аналитика и её настройка?
Внедрение — от 70 000 ₽ за проект за связку одного сайта и распространённой CRM с загрузкой расходов из Директа и сводным отчётом. Коллтрекинг, несколько каналов, передача продаж обратно в рекламу и нестандартная CRM увеличивают сумму. Абонентская плата сервисов — отдельно.
Какой сервис сквозной аналитики выбрать?
Зависит от вашей CRM, числа звонков и каналов. Для малого бизнеса часто хватает Метрики и CRM без платного сервиса. Когда каналов и звонков много, сравниваем Roistat, Calltouch, UIS и другие под вашу задачу — мы не привязаны ни к одному.
Можно ли сделать сквозную аналитику в Яндекс Метрике бесплатно?
Частично — да. Метрика умеет принимать продажи из CRM и считать доходы, расходы Директа подтягиваются сами. Без платных сервисов сложнее со звонками и расходами из других кабинетов — их доводим своей связкой или дашбордом.
Хватит ли встроенной аналитики Битрикс24?
Если все каналы — формы на сайте и Директ, иногда хватает. Звонки без коллтрекинга, офлайн-продажи и расходы других кабинетов Битрикс24 сам не видит — это доводим.
Нужна ли сквозная аналитика небольшому бизнесу?
Если продаж немного и все идут из одного канала, хватает целей в Метрике. Сквозная окупается, когда каналов несколько и сделки закрываются не сразу.
Сервисы оплачиваются отдельно?
Да. Коллтрекинг и платные сервисы аналитики берут абонентскую плату. Она идёт им напрямую и в нашу цену не входит.
Какая модель атрибуции нужна — первый или последний клик?
Зависит от длины сделки. Для коротких продаж достаточно последнего значимого касания. Если клиент приходит несколько раз по разным каналам, смотрим несколько моделей и договариваемся, по какой распределять бюджет.
Что если нет готовой интеграции с нашей CRM?
Делаем свою по API: передаём заявки с источником в CRM и забираем статусы сделок обратно. С 1С и самописными системами тоже работаем.
Сколько времени занимает внедрение?
Срок называем после карты пути клиента. Он зависит от числа каналов и сайтов, от CRM и её готовых интеграций, от коллтрекинга. И от того, как быстро менеджеры привыкнут к новым правилам работы.
Что если менеджеры плохо ведут CRM?
Тогда данные будут неполными. Поможем сделать обязательные поля и понятные этапы сделки, чтобы менеджерам было проще их заполнять, и дадим инструкцию.
Вы гарантируете, что данные сойдутся на все сто процентов?
Нет. Между системами всегда бывают расхождения: блокировщики рекламы, звонки с чужих номеров, сделки без источника. Мы сверяем данные, описываем, где и почему возможны расхождения, и доводим их до уровня, на котором можно принимать решения.

Смежные услуги

Дашборды и отчёты (DataLens, Power BI)

Реклама, сайт, продажи и CRM на одном экране. Отчёт обновляется сам.

по запросу

Внедрение CRM под ключ

Подбираем CRM под процесс продаж, настраиваем воронки и телефонию, переносим базу и обучаем менеджеров.

от 120 000 ₽ за проект

Настройка и ведение Яндекс Директа

Настройка под ключ: запросы, объявления, цели в Метрике и прогноз бюджета. Дальше — ведение с отчётом раз в месяц. Кабинет на вас.

от 82 000 ₽ за проект

Обсудим ваш проект

Заявку читает руководитель проекта, а не колл-центр и не автоответчик.

Что будет после заявки

  1. Укажите удобный способ связи для обсуждения задачи.
  2. Созвонимся, чтобы понять задачу, цифры и ограничения.
  3. Предложим план: что сделать, в каком порядке, кто из команды подключится и сколько это стоит.

Заявка ни к чему не обязывает. Если задача окажется не нашей, скажем прямо и подскажем, куда обратиться.

Расскажите о задаче

Имени и телефона достаточно. Подробности можно добавить сразу или обсудить при звонке.

Добавить подробности