Маркетинг автобизнеса: реклама автосалона, запись в автосервис, продажи запчастей
Реклама автосалона, запись в автосервис и продажи запчастей — три разные задачи. Мы разводим их по каналам и считаем результат до продажи: звонок, сделка в CRM, выручка.
- Автосалоны и дилеры
- Автосервисы и СТО
- Магазины автозапчастей и спецтехника
Что мешает автобизнесу получать заявки из интернета
Заявка на автомобиль дорогая, а до сделки доходит мало
Кампании по моделям и маржинальности, точные посадочные и учёт звонков до продажи.
Импортёр режет креативы и лендинги
Работаем по правилам бренда с самого начала и готовим материалы на согласование.
Звонки не доходят до менеджера
Коллтрекинг, запись звонков и контроль пропущенных; заявки — в CRM.
Запись в сервис только по телефону
Онлайн-запись по услугам и постам, напоминания о ТО.
Каталог запчастей не индексируется
Структура под марки, модели и артикулы, быстрые фильтры и поиск по VIN.
Реклама автосалона и автодилера: каналы и требования импортёра
Маркетинг автосалонов держится на наличии: реклама должна вести на реальные машины на складе. Продвижение автосалона строим из нескольких каналов:
- Директ, поиск — запросы по моделям, комплектациям, кредиту и trade-in; реклама автосалона в Яндекс Директе с посадочными под акции;
- РСЯ и ретаргетинг — тем, кто смотрел модель, но не записался на тест-драйв;
- Авито Авто — наличие и цены там, где их сравнивают; продвижение на Авито;
- Карты — для дилерского центра и сервиса;
- SEO по моделям — страницы моделей и комплектаций, которые находят без оплаты за клик.
Требования импортёра. Дилер работает по правилам бренда: согласование лендингов, текстов, отчётов. Учитываем их с первого дня — это экономит недели на переделках.
Что получает автосалон
Лендинги под акции и модели
С калькулятором кредита, trade-in и записью на тест-драйв.
Учёт звонков
Коллтрекинг и запись звонков — видно, какая реклама привела покупателя.
Заявки в CRM
Тест-драйв, кредит, trade-in — сразу менеджеру с источником.
Отчёт до продажи
Цена продажи по каналам, а не цена клика.
Автосервис: запись онлайн, Карты и CRM для СТО
Автосервис выбирают рядом: поэтому главный канал — Карты. Заполненная карточка с услугами, ценами и отзывами и продвижение автосервиса на Картах дают звонки раньше сайта.
Дальше — запись: онлайн по услугам и свободным постам, без звонка в разгар смены. CRM-система для автосервиса хранит историю машины и напоминает о ТО и сезонной замене шин — клиент возвращается сам. Какую выбрать и как связать с записью — на странице CRM для автосервиса. SEO-продвижение сайта автосервиса добавляем, когда нужно расти за пределы своего района.
Какие CRM-системы считаются стандартом для СТО? Универсальные amoCRM и Битрикс24 или отраслевые программы для автосервиса. Выбираем по тому, где уже ведутся заказ-наряды и склад запчастей.
- Карточка в Картах и 2ГИС с услугами и ценами
- Онлайн-запись по постам
- Напоминания о ТО
- История машины в CRM
Продвижение сайта автозапчастей: каталог, поиск по VIN и артикулу
SEO-продвижение сайта автозапчастей — это работа с большим каталогом. Продвижение сайта автозапчастей в Москве и регионах строится одинаково: структура, скорость, фиды.
Структура каталога
Страницы под марки, модели, узлы и артикулы без пустых дублей.
Поиск по VIN и артикулу
Быстрый поиск и кросс-номера — то, по чему покупатель выбирает магазин.
Фильтры
Фильтры с отдельными адресами там, где есть спрос.
Фиды
Фид для рекламы и площадок, обновляемый из прайсов.
Скорость
Каталог на тысячи позиций должен открываться быстро.
Учёт заказов
Цели и электронная торговля: какие группы товаров продают.
SEO магазина автозапчастей
Подробно о продвижении каталога — на странице SEO магазина автозапчастей.
Что мы делаем для автобизнеса
Сайт для автосалона и автосервиса
Каталог из фида, поиск по VIN, онлайн-запись.
Настройка и ведение Яндекс Директа
Кампании по моделям, услугам и запчастям.
Продвижение на Авито
Наличие и объявления там, где сравнивают цены.
Продвижение на Яндекс Картах
Карточка сервиса и дилерского центра.
Внедрение CRM
Заявки, запись и повторные визиты.
Анализ звонков нейросетью
Проверка качества лидов и работы менеджеров.
Ошибки в маркетинге автосалонов и сервисов
Реклама на всё сразу. Одна кампания «купить автомобиль» сливает бюджет на запросы, по которым у вас нет машин. Делим по моделям, наличию и акциям.
Заявка без продолжения. Менеджер перезванивает через час — покупатель уже в соседнем салоне. Скорость ответа важнее цены клика; её видно по коллтрекингу.
Оценка по лидам, а не продажам. Дешёвые заявки из сетей часто не покупают. Считаем цену продажи и визита в сервис, а не цену заявки.
Автосервис без Карт. Большинство клиентов СТО находят сервис в Картах рядом с домом. Незаполненная карточка отдаёт их соседям.
Каталог запчастей без индексации. Тысячи страниц с одинаковыми описаниями поисковик не показывает. Нужны свои данные на каждой странице — артикулы, применимость, наличие.
Кейсы
Отраслевых авто-кейсов в открытом портфолио пока нет. Пример каталога и интеграций — интернет-магазин игровых консолей.
Сколько стоит маркетинг автосалона и автосервиса
Рекламный бюджет оплачивается отдельно, напрямую площадкам. Смету называем после разбора: она зависит от сегмента, числа моделей или услуг и интеграций.
| Услуга | Что входит | Стоимость |
|---|---|---|
| Настройка Яндекс Директа | от 82 000 ₽ за проект | |
| Реклама под ключ | С ведением и отчётом | от 39 000 ₽ в месяц |
| SEO-продвижение | от 60 000 ₽ в месяц | |
| Сайт автосалона или автосервиса | от 150 000 ₽ за проект | |
| Интернет-магазин автозапчастей | от 460 000 ₽ за проект | |
| Внедрение CRM | от 120 000 ₽ за проект | |
| Сквозная аналитика и коллтрекинг | от 70 000 ₽ за проект |
Цена «от» — стартовая стоимость простой задачи; итог фиксируем в договоре.
Как считаем эффективность: от клика до продажи
Цепочка, по которой видно, какой канал приносит деньги, а не звонки.
- 01
Клик
Реклама, Карты, Авито, поиск.
- 02
Звонок
Коллтрекинг: у каждого канала свой номер.
- 03
Качество
Анализ звонков нейросетью: реальный ли покупатель.
- 04
Сделка в CRM
Менеджер отмечает результат.
- 05
Продажа
Выручка по каналу — в отчёте.
Сквозная аналитика до продажи
Всю цепочку собирает сквозная аналитика до продажи, а качество лидов проверяет анализ звонков нейросетью. Сайт с каталогом из фида и онлайн-записью — на странице сайт для автосалона и автосервиса.
С чего начать
- 01
Аудит
Сайт, реклама, Карты, звонки: где теряются клиенты.
- 02
План
Каналы и порядок работ по вашему сегменту.
- 03
Запуск
Реклама, запись, CRM и отчёт до продажи.
Вопросы автобизнеса
Как правильно рекламировать автосалон и автосервис?
Что входит в комплексное продвижение автосалона?
Как снизить стоимость заявки из рекламы автосалона?
Как проверить качество лидов, которые попадают в отдел продаж?
Как продвигать магазин автозапчастей?
Какую CRM выбрать для автосервиса и сколько она стоит в месяц?
Можно ли согласовать рекламу с требованиями импортёра?
Разделы услуг для автобизнеса
Разработка сайтов
Сайт компании под ключ: структура, дизайн, тексты, заявки в CRM, SEO-основа и Метрика с первого дня.
Настройка и ведение Яндекс Директа
Настройка под ключ: запросы, объявления, цели в Метрике и прогноз бюджета. Дальше — ведение с отчётом раз в месяц. Кабинет на вас.
Продвижение на Яндекс Картах и в 2ГИС
Полные и аккуратные карточки компании на картах: рубрики, фото, цены, отзывы.
Сквозная аналитика
Связь рекламы, звонков, заявок и продаж в CRM: окупаемость каждого канала в одном отчёте.
Другие отрасли
У каждой отрасли свои правила и свой путь клиента.
- Медицинские центры и клиники
- Производство и промышленность
- Строительство и ремонт
- Интернет-магазины
- Застройщики и недвижимость
- Санатории и отели
- Отели и гостиницы
- Рестораны и доставка еды
- Стоматологии
- Логистика и грузоперевозки
- Розничная торговля
- Юристы и адвокаты
- Образование и онлайн-школы
- Магазины одежды и бренды
- B2B-компании
Обсудим ваш проект
Заявку читает руководитель проекта, а не колл-центр и не автоответчик.
Что будет после заявки
- Укажите удобный способ связи для обсуждения задачи.
- Созвонимся, чтобы понять задачу, цифры и ограничения.
- Предложим план: что сделать, в каком порядке, кто из команды подключится и сколько это стоит.
Заявка ни к чему не обязывает. Если задача окажется не нашей, скажем прямо и подскажем, куда обратиться.
Расскажите о задаче
Имени и телефона достаточно. Подробности можно добавить сразу или обсудить при звонке.