Реклама клиники и медицинского центра: первичные пациенты по понятной цене и без блокировок
Реклама клиники работает, когда её считают в пациентах, а не в кликах. Настраиваем рекламу по направлениям медицинского центра, проводим её через модерацию и считаем, сколько стоит первичный пациент и какую выручку приносит каждое направление.
- Медицинская реклама проходит модерацию: документы и формулировки — заранее
- Запись из рекламы доходит до МИС
- Отчёт по выручке направлений, а не по кликам
Эта страница — про платную рекламу медцентра и частной клиники. Весь маркетинг медицинского центра — сайт, SEO, отзывы и автоматизацию — мы собрали в разделе для медицины.
Особенности рекламы медицинских услуг
Объявления отклоняют на модерации, кампании стоят.
Готовим документы и формулировки заранее: лицензия, предупреждение о противопоказаниях, никаких обещаний выздоровления. Модерацию проходим до запуска, а не после жалобы.
Заявки есть, а записей на приём мало.
Смотрим, что происходит после заявки: как быстро перезванивает администратор, есть ли удобное время, доходит ли запись до МИС.
Дорогие клики по «лечению» ведут на общий прайс.
Делаем посадочные под направления: человек с запросом про гастроскопию попадает на страницу гастроскопии с ценой, врачами и записью.
Агрегаторы забирают пациентов и комиссию.
Строим свой поток первичных пациентов параллельно с ПроДокторов и СберЗдоровьем и сравниваем каналы по цене пациента.
Не видно, какое направление окупается.
Считаем не заявки вообще, а выручку по направлению: стоматология, гинекология, диагностика — у каждой своя экономика.
Яндекс Директ для клиники: какие кампании нужны
Поиск по направлениям и симптомам. Главная кампания. Отдельные группы под каждое направление и услугу: «МРТ коленного сустава», «приём гинеколога», «удаление зуба мудрости». Запросы-симптомы ведём на страницы услуг, а не на главную.
РСЯ и ретаргетинг. Напоминают о клинике тем, кто смотрел услугу и не записался. В медицине ретаргетинг настраиваем аккуратно: без навязчивости и без намёков на диагноз.
Реклама на Картах и в Яндекс Бизнесе. Для тех, кто ищет «клиника рядом». Карточка с рейтингом, отзывами и кнопкой записи часто приводит пациентов дешевле поиска.
Мастер кампаний — не для старта. Он удобен, когда целей уже много и есть данные. Реклама клиники в Яндекс Директе начинается с ручной структуры по направлениям.
Посадочные. Реклама медицинской клиники окупается, когда страница отвечает на вопрос пациента: цена, врач, адрес, запись в два касания. Если сайт к этому не готов, начинаем с сайта медцентра с записью к врачу.
Реклама стоматологии
Стоматология — один из самых конкурентных сегментов: клик по имплантации заметно дороже клика по гигиене. Поэтому контекстную рекламу стоматологии строим от маржи услуги: имплантация и брекеты — отдельные кампании со своим бюджетом, лечение кариеса и гигиена — через Карты и ретаргетинг. Реклама стоматологии в Москве и регионах отличается ставками в разы, поэтому цену считаем под ваш город.
Реклама клиники в интернете: каналы и цена пациента
Какая реклама самая эффективная для клиники, зависит от направления. Ниже — как каналы работают на практике; ориентир цены пациента — только после теста на ваших данных.
Что даёт
- Яндекс Директ, поиск
- Людей, которые уже ищут услугу
- Яндекс Карты
- Пациентов рядом с клиникой
- Агрегаторы: ПроДокторов, СберЗдоровье
- Готовых к записи пациентов за комиссию
- ВК Реклама
- Охват по интересам и возрасту
- SEO
- Бесплатные переходы на дистанции
- Отзывы и рейтинг
- Доверие, которое снижает цену пациента во всех каналах
Первые пациенты
- Яндекс Директ, поиск
- С первых недель после модерации
- Яндекс Карты
- Быстро, если карточка заполнена
- Агрегаторы: ПроДокторов, СберЗдоровье
- Быстро
- ВК Реклама
- Недели на тест
- SEO
- Месяцы
- Отзывы и рейтинг
- Накапливается постоянно
Для каких направлений
- Яндекс Директ, поиск
- Платные услуги с понятным запросом: диагностика, стоматология, узкие специалисты
- Яндекс Карты
- Первичный приём, анализы, стоматология
- Агрегаторы: ПроДокторов, СберЗдоровье
- Врачи с отзывами и рейтингом
- ВК Реклама
- Профилактика, чекапы, косметология, детские услуги
- SEO
- Все направления, особенно информационные запросы
- Отзывы и рейтинг
- Все
Реклама в Директе и на Картах — быстрый поток. SEO и отзывы — то, что делает этот поток дешевле через полгода. Сильные клиники ведут и то, и другое.
Долгий канал — SEO-продвижение медицинского центра, локальный — продвижение клиники на Яндекс Картах, доверие — работа с отзывами пациентов. Рекламу в Яндексе ведём сами; ВК Реклама подключаем специалистом команды, когда она нужна вашим направлениям.
Можно ли рекламировать медицинские услуги: закон и модерация
Можно, но по правилам закона «О рекламе» и требованиям Яндекса. Нарушение — это не только отклонённые объявления, но и штраф.
- Лицензия. Для рекламы медицинских услуг Яндекс требует медицинскую лицензию на те виды деятельности, которые вы рекламируете. Готовим документы заранее.
- Предупреждение о противопоказаниях. Реклама медицинских услуг должна сопровождаться предупреждением о противопоказаниях и необходимости консультации специалиста — в Директе оно выводится в объявлении.
- Запрещённые обещания. Нельзя гарантировать излечение, писать «100% результат», ссылаться на благодарности пациентов как на доказательство эффективности. Формулировки проверяем до модерации.
- Маркировка рекламы. Интернет-реклама маркируется: в Директе это делается внутри кабинета, в других каналах — отдельно.
- Персональные данные. Формы записи на сайте должны соответствовать 152-ФЗ: согласие на обработку, политика, защищённая передача данных.
Поэтому гарантий результата лечения в рекламе не будет — и это не слабость, а требование закона.
Маркетинг медицинской клиники: от рекламы до повторного визита
Маркетинг для клиник не заканчивается на заявке. Пациент может оставить заявку и не прийти, прийти один раз и не вернуться, прийти и оставить плохой отзыв. Всё это меняет цену пациента сильнее, чем ставки в Директе.
Коллтрекинг и сквозная аналитика. Подменные номера показывают, какая кампания привела звонок. Сквозная аналитика для клиники доводит учёт до записи в МИС и выручки по направлению.
Скорость ответа. Заявка, на которую перезвонили через час, часто уже записалась в другую клинику. Проверяем, как администраторы обрабатывают обращения из рекламы.
Напоминания и повторные визиты. Автоматические напоминания о приёме и о плановом осмотре возвращают пациентов без новой рекламы. Это автоматизация записи и напоминаний — отдельная работа.
- Источник каждого звонка и заявки
- Запись из рекламы видна в МИС
- Контроль скорости ответа администраторов
- Напоминания о приёме и повторных визитах
- Отзывы после визита
Что в отчёте клиники
Раз в месяц — отчёт на одной-двух страницах и созвон. Цифры — из вашей Метрики, МИС и рекламного кабинета.
Цена первичного пациента
По каждому направлению отдельно, а не средняя по клинике.
Выручка по направлению
Из МИС или CRM, если есть доступ: какие деньги принесла реклама.
Доля дошедших до приёма
Сколько заявок стали визитами — показывает работу регистратуры.
Повторные визиты
Сколько пациентов из рекламы пришли снова.
Сколько стоит реклама клиники
Цена складывается из двух частей.
Наша работа — абонемент от 39 000 ₽ в месяц: кампании по направлениям, модерация, посадочные, аналитика до записи и ежемесячный отчёт. Если нужна только настройка кабинета — от 82 000 ₽ за проект.
Рекламный бюджет вы платите Яндексу напрямую. Он зависит от числа направлений, города и конкуренции. Пример: клиника в Москве с тремя направлениями — диагностика, гинекология, стоматология. Для каждого считаем, сколько нужно первичных пациентов в месяц, какова конверсия сайта и цена клика. Потом складываем. Стоматология обычно тянет бюджет вверх сильнее остальных.
Прикиньте бюджет для своих цифр в калькуляторе рядом — он считает от нужного числа заявок.
Бюджет на рекламу клиники. Введите, сколько заявок в месяц нужно одному направлению, конверсию сайта и цену клика из Прогноза бюджета Директа.
Для нескольких направлений посчитайте каждое отдельно и сложите — так точнее, чем одной суммой.
Сколько нужно на рекламу
Начните с цели: сколько заявок в месяц вам нужно. Конверсию сайта видно в Яндекс Метрике, цену клика — в Прогнозе бюджета Директа.
- Нужно кликов в месяц
- 2 500
- В неделю
- 34 642 ₽
- Цена одной заявки
- 3 000 ₽
Бюджет — деньги Яндексу, без нашей работы. Цену настройки и ведения считает калькулятор Директа.
Проверить расчёт с намиКак запускаем
- 01
Разбор направлений и маржи
Какие услуги приносят деньги, где есть свободное время врачей, какой пациент нужен. Вы получаете приоритеты и смету.
- 02
Документы для модерации
Лицензия, формулировки, предупреждения. Вы получаете тексты, которые пройдут проверку.
- 03
Посадочные
Страницы направлений с ценой, врачами и записью или доработка текущих.
- 04
Кампании
Поиск по направлениям, Карты, РСЯ и ретаргетинг. Вы согласуете объявления до запуска.
- 05
Аналитика до МИС
Цели, коллтрекинг, передача записи. Вы видите путь от клика до приёма.
- 06
Еженедельная оптимизация
Запросы, ставки, бюджет между направлениями. Раз в месяц — отчёт по цене пациента и выручке.
Как устроена сама работа с кабинетом, подробно описано на странице настройка Яндекс Директа.
Вопросы о рекламе клиники
Как привлечь пациентов в клинику через интернет?
Можно ли рекламировать медицинские услуги в Яндекс Директе и какие нужны документы?
Какая реклама сейчас самая эффективная для клиники?
Сколько стоит реклама клиники и какой нужен бюджет?
Как быстро пойдут первичные пациенты?
Почему объявления клиники отклоняют и как этого избежать?
Стоит ли работать с агрегаторами или только со своей рекламой?
Как понять, какое направление окупается?
Реклама для других отраслей
Для медцентров ещё делаем
SEO-продвижение сайта
Рост посещений и заявок из Яндекса и Google. Команда под задачу, план и отчёт каждый месяц.
Сквозная аналитика
Связь рекламы, звонков, заявок и продаж в CRM: окупаемость каждого канала в одном отчёте.
Продвижение на Яндекс Картах и в 2ГИС
Полные и аккуратные карточки компании на картах: рубрики, фото, цены, отзывы.
Посчитаем цену пациента для вашей клиники
Заявку читает руководитель проекта, а не колл-центр и не автоответчик.
Что будет после заявки
- Напишите, какие направления хотите продвигать и в каком городе, — прикинем бюджет и цену первичного пациента до созвона.
- Укажите удобный способ связи для обсуждения задачи.
- На созвоне покажем план, порядок работ и смету.
Заявка ни к чему не обязывает.
Реклама уже идёт? Начните с бесплатного разбора.
Расскажите о задаче
Имени и телефона достаточно. Подробности можно добавить сразу или обсудить при звонке.