Настройка РСЯ, ретаргетинга и товарных кампаний
Настройка РСЯ даёт второй канал к поиску. Показываем рекламу на сайтах и в приложениях партнёров Яндекса тем, кто уже интересуется. Догоняем ушедших с сайта и показываем товары прямо из каталога. Цена работы — от 30 000 ₽ за проект, результат считаем в заявках, а не в показах.
- Отдельные кампании и цели для сетей
- Аудитории из Метрики, CRM и похожих клиентов
- Чистка площадок, которые дают клики без заявок
Когда нужна реклама в сетях
Люди заходят на сайт, смотрят и уходят без заявки.
Ретаргетинг напоминает о вас тем, кто уже интересовался, — на других сайтах и в приложениях.
По прямым запросам клик дорогой, а охват нужен шире.
Реклама в сетях показывается по интересам и обычно стоит дешевле поиска. Её подключают вторым каналом.
В магазине сотни товаров, вручную на каждый объявление не написать.
Товарная кампания строится по фиду: цены и наличие обновляются сами.
Много показов, а кликов мало.
Меняем креативы и аудитории: объявление в сетях соседствует с новостями, и скучная картинка теряется среди них.
Клики есть, конверсий нет.
Проверяем цели, площадки и посадочную: чаще всего клики идут из приложений, где по рекламе нажимают случайно.
Сети уже работают, но в отчёте площадки-мусор.
Чистим площадки, где кликают случайно, и перенастраиваем аудитории.
Поиск или РСЯ: что выбрать
Контекстная реклама в Яндекс Директе и РСЯ решают разные задачи. На поиске человек сам сформулировал запрос. В сетях он читает новости или смотрит погоду, а реклама показывается ему по интересам и поведению. Поэтому аукцион в сетях другой: клик обычно дешевле, но и готовность купить ниже.
Поиск
- Горячий спрос «купить сейчас»
- основной канал
- Узнаваемость и охват
- нет
- Вернуть ушедших с сайта
- нет
- Большой каталог товаров
- трудоёмко вручную
- Как платим
- за клики или конверсии
- Чего ждать
- самая высокая готовность купить
РСЯ
- Горячий спрос «купить сейчас»
- помогает
- Узнаваемость и охват
- да
- Вернуть ушедших с сайта
- нет
- Большой каталог товаров
- частично
- Как платим
- за клики или конверсии
- Чего ждать
- дешёвый клик, нужна чистка площадок
Ретаргетинг
- Горячий спрос «купить сейчас»
- дожимает
- Узнаваемость и охват
- нет
- Вернуть ушедших с сайта
- да
- Большой каталог товаров
- да
- Как платим
- за клики или конверсии
- Чего ждать
- тёплая аудитория, небольшой объём
Товарная кампания
- Горячий спрос «купить сейчас»
- для магазинов
- Узнаваемость и охват
- частично
- Вернуть ушедших с сайта
- да, по просмотренным товарам
- Большой каталог товаров
- основной канал
- Как платим
- за клики или конверсии
- Чего ждать
- заявки и продажи, если фид в порядке
Если поиск ещё не настроен, начинайте с него. Сети и ретаргетинг — второй шаг, когда поиск уже приводит заявки и понятна их цена.
Поиск ещё не настроен или работает плохо — начните с настройки Яндекс Директа на поиске: без него сетям не на что опереться.
Что входит в настройку РСЯ
Кампании в РСЯ
Отдельно от поиска, со своими объявлениями, изображениями, целями и стратегией. Ключевые фразы — как сигнал интереса, плюс автотаргетинг под контролем.
Ретаргетинг
Аудитории посетителей сайта, брошенных корзин и тех, кто не дошёл до заявки. Настройка ретаргетинга в Яндекс Директе — с исключением тех, кто уже купил.
Товарная кампания
Подключение и проверка фида, разбивка товаров по группам, товарная галерея в поиске.
Аудитории
Сегменты в Яндекс Аудиториях: похожие на клиентов, исключения, списки из CRM.
Креативы
Изображения и тексты под разные форматы площадок, смарт-баннеры и видеообъявления, если есть материалы.
A/B-тест креативов
Несколько вариантов картинки и заголовка в каждой группе. Через пару недель оставляем тот, что приводит заявки.
Чистка площадок
Отключение сайтов и приложений, которые дают клики без заявок. Список исключений пополняем постоянно.
UTM-метки
Метки на каждой ссылке: в Метрике видно, какая кампания, группа и площадка привели заявку.
Цели и стратегия
Стратегия «Максимум конверсий» на реальных заявках, а не на кликах, с ограничением цены конверсии.
Аудитории в Яндекс Директе: кого догоняем и кого ищем
Аудитория — это список людей, которым показываем или не показываем рекламу. Создать аудиторию в Яндекс Директе можно из нескольких источников, и от выбора зависит половина результата сетей.
Сегменты Метрики. Были на странице цен, но не оставили заявку. Положили товар в корзину и ушли. Провели на сайте больше минуты. Для этого нужны настроенные сегменты Яндекс Метрики.
База клиентов. Телефоны или почты из CRM — только с согласием на обработку. Используем, чтобы исключить тех, кто уже купил, или найти похожих.
Похожие (look-alike). Яндекс ищет людей, похожих на ваших клиентов по поведению. Так охват растёт без потери качества.
Интересы, пол, возраст и гео. Грубые настройки, которые работают, когда продукт массовый, а своих данных пока мало.
- Исключаем тех, кто уже купил, — чтобы не платить за них повторно
- Отделяем горячих (были в корзине) от тёплых (смотрели каталог)
- Ограничиваем частоту показов, чтобы реклама не раздражала
- Обновляем списки из CRM по мере роста базы
Товарный фид для Яндекс Директа: подготовим и будем обновлять
Фид — файл со всеми товарами магазина: название, цена, наличие, категория, фото и ссылка. По нему Директ сам собирает объявления, и когда меняется цена или товар заканчивается, объявление меняется тоже.
Чаще всего это YML-фид для Яндекс Директа, реже — CSV или фид из системы управления сайтом. Обязательные поля: идентификатор, название, цена, ссылка, изображение, категория. Частые ошибки, из-за которых товары не показываются: пустые или одинаковые названия, цены с ошибками, битые ссылки на картинки, категории «Разное», отсутствие остатков.
Если фида нет, выгрузим его из 1С или CMS и настроим автоматическую выгрузку товаров, чтобы файл обновлялся без ручной работы. Подробнее про связку фида, товарных кампаний и ДРР — на странице реклама для интернет-магазинов.
- Проверка фида: названия, цены, остатки, картинки, категории
- Исправление ошибок, из-за которых товары не проходят модерацию
- Автообновление из 1С или CMS
- Разбивка товаров на группы по марже и спросу
Форматы объявлений в сетях
Графические
Одна картинка без текста рядом: для узнаваемого бренда и сильного визуала.
Текстово-графические
Заголовок, текст и картинка — основной формат РСЯ.
Смарт-баннеры
Собираются из фида: показывают человеку товары, которые он смотрел, или похожие.
Видео
Короткие ролики для охвата. Если своего видео нет, Яндекс может собрать его из картинок.
Товарная галерея
Карточки товаров с ценой прямо в поисковой выдаче над обычными объявлениями.
Сколько стоит настройка РСЯ и ретаргетинга
Настройка оплачивается один раз: от 30 000 ₽ за проект. Итог называем после брифа и фиксируем до старта.
Что входит в цену «от». Кампания в РСЯ и ретаргетинг на посетителей сайта для одного направления. Аудитории в Метрике и Яндекс Аудиториях, объявления с подобранными изображениями. После первых показов — исключение пустых площадок.
Что увеличивает стоимость:
- товарная кампания по фиду, особенно для большого каталога;
- подготовка фида, если его нет в вашей системе управления сайтом;
- число сегментов аудиторий и направлений с разными аудиториями;
- креативы, которые рисует дизайнер, а не подбираются из готовых;
- сегменты по базе клиентов из CRM и передача офлайн-конверсий.
Рекламный бюджет — отдельно, его списывает Яндекс с вашего кабинета. Клик в сетях обычно дешевле, чем на поиске, но и конверсия ниже — сравнивать каналы нужно по цене заявки.
Форматы. Разовая настройка или в составе ведения — тогда за площадками и аудиториями следим постоянно.
Цены на контекстную рекламу
| Услуга | Что входит | Стоимость | Заявка |
|---|---|---|---|
| Настройка и ведение Яндекс Директа Настройка под ключ: запросы, объявления, цели в Метрике и прогноз бюджета. Дальше — ведение с отчётом раз в месяц. Кабинет на вас. |
| от 82 000 ₽ за проект | Обсудить |
| Контекстная реклама под ключ Весь путь до заявки одной командой: каналы Яндекса, посадочная страница, учёт заявок и ведение. Отчёт раз в месяц. |
| от 39 000 ₽ в месяц | Обсудить |
| Ведение Яндекс Директа Абонемент: запросы, ставки, тесты объявлений и отчёт раз в месяц. Для нового или уже работающего кабинета. |
| по запросу | Обсудить |
| Аудит Яндекс Директа Проверка кабинета по открытому чек-листу: куда уходит бюджет без заявок и что поправить в первую очередь. |
| от 35 000 ₽ за проект | Обсудить |
| РСЯ, ретаргетинг и товарные кампании Реклама в сетях Яндекса, возврат посетителей сайта и кампании по каталогу товаров с фидом. |
| от 30 000 ₽ за проект | Обсудить |
| Защита от скликивания рекламы Поиск ботов и пустых кликов в Директе, исключения площадок, IP и подозрительных посетителей, отчёт «до и после». |
| по запросу | Обсудить |
| Продвижение в Яндекс Бизнесе и на Картах Платное продвижение для малого бизнеса: карточка, выбор формата, бюджет, подменный номер и разбор отчёта. |
| по запросу | Обсудить |
| Продвижение на Авито Профиль компании, объявления, автозагрузка, платные услуги и Авито Реклама — с отчётом о цене обращения. |
| по запросу | Обсудить |
Цены на работу. Бюджет на клики вы платите Яндексу сами.
Как проходит настройка
- 01
Проверка данных
Смотрим счётчик Метрики, цели и фид. Без них ретаргетинг не соберёт аудитории. Вы получаете список того, что нужно поправить до запуска.
- 02
Аудитории
Создаём сегменты посетителей и исключения, при необходимости загружаем базу клиентов.
- 03
Кампании
Собираем кампании в сетях, ретаргетинг и товарную кампанию. Вы получаете объявления и изображения на согласование.
- 04
Тест и чистка
Запускаем на небольшом бюджете, отключаем пустые площадки. Вы получаете кампании и разбор того, что сработало.
Частые ошибки в РСЯ, которые мы исправляем
- Ключевые фразы как на поиске. В сетях длинные точные фразы режут охват почти до нуля, а короткие широкие — наоборот, зовут всех подряд. Фразы здесь — сигнал интереса, а не точный запрос.
- Площадки никто не чистит. Мобильные игры и приложения дают клики, но не заявки. Без регулярного списка исключений бюджет утекает именно туда. Если клики похожи на работу ботов, подключаем защиту РСЯ от ботов и скликивания.
- Нет исключения купивших. Реклама догоняет человека, который уже заплатил, и раздражает его.
- Фид без обновления. Товара нет в наличии, а объявление крутится и тратит деньги.
- Стратегия на кликах. Если оптимизировать клики, Яндекс найдёт самых «кликающих», а не самых покупающих. Стратегия должна учиться на заявках.
Что вы получите на выходе
Сети и ретаргетинг не заменяют поиск, а дополняют его. Поиск ловит тех, кто ищет прямо сейчас, сети напоминают о вас тем, кто ещё думает.
Что получится в вашей нише, показывает только тест. Поэтому начинаем с небольшого бюджета и расширяем то, что приносит заявки.
- Кампании в РСЯ и ретаргетинг с отдельными целями
- Аудитории, которые можно использовать и дальше
- Фид, который обновляет товары в рекламе сам
- Список исключённых площадок
- Инструкция: где смотреть результаты и что проверять
Кто работает над проектом
Команду собираем под задачу: подключаем тех, кто нужен именно вашему проекту.
Александр Свердлов — руководитель проекта
Основатель sverdlov.pro. Разбирает задачу, согласует с вами план и бюджет, принимает работу команды и отвечает за результат. На связи лично.
Специалист по контекстной рекламе
Директолог: собирает семантику, кампании и стратегии, каждую неделю чистит запросы и следит за ставками.
Веб-аналитик
Настраивает цели и метки, проверяет, что заявки считаются верно, собирает отчёты.
Дизайнер
Готовит изображения под форматы площадок, когда готовых не хватает.
Кейсы по рекламе
Названия клиентов не раскрываем без их согласия.
Реклама для отраслей
Вопросы про РСЯ и ретаргетинг
Чем РСЯ отличается от рекламы на поиске?
Почему в РСЯ много показов, но мало кликов?
Можно ли запускать РСЯ без сайта?
Нужно ли указывать ключевые слова в РСЯ?
Как запретить неэффективные площадки?
Сколько стоит реклама в РСЯ?
Можно ли настроить ретаргетинг только в РСЯ?
Как передать звонки и сделки в Директ для обучения?
Что нужно для товарной кампании?
Смежные работы по рекламе
Настройка и ведение Яндекс Директа
Настройка под ключ: запросы, объявления, цели в Метрике и прогноз бюджета. Дальше — ведение с отчётом раз в месяц. Кабинет на вас.
Защита от скликивания рекламы
Поиск ботов и пустых кликов в Директе, исключения площадок, IP и подозрительных посетителей, отчёт «до и после».
Фиды и выгрузка на маркетплейсы
YML-фиды для Директа, Маркета, VK и выгрузка на Ozon и Wildberries: из 1С и CMS, с автопроверкой ошибок.
Сквозная аналитика
Связь рекламы, звонков, заявок и продаж в CRM: окупаемость каждого канала в одном отчёте.
Звонки и сделки из CRM можно вернуть в Директ как офлайн-конверсии — тогда стратегия учится на продажах. Это передача сделок из CRM в рекламу через сквозную аналитику. Всё о маркетинге магазинов — в разделе для интернет-магазинов.
Все работы с ценами — в разделе контекстная реклама в Москве; бюджет Яндексу — в калькуляторе рекламы в Директе.
Обсудим ваш проект
Заявку читает руководитель проекта, а не колл-центр и не автоответчик.
Что будет после заявки
- Укажите удобный способ связи для обсуждения задачи.
- Созвонимся, чтобы понять задачу, цифры и ограничения.
- Предложим план: что сделать, в каком порядке, кто из команды подключится и сколько это стоит.
Заявка ни к чему не обязывает. Если задача окажется не нашей, скажем прямо и подскажем, куда обратиться.
Расскажите о задаче
Имени и телефона достаточно. Подробности можно добавить сразу или обсудить при звонке.