Защита от скликивания рекламы в Яндекс Директе
Защита от скликивания начинается с диагноза: часть кликов делают не люди, а боты, конкуренты и случайные нажатия в приложениях. Находим, откуда идут пустые клики, закрываем им показ и сдаём отчёт: сколько кликов исключено и сколько бюджета перестало утекать.
- Сначала отличаем скликивание от ошибок настройки
- Площадки, IP-адреса и сегмент ботов — в исключениях
- Отчёт «до и после» по данным вашей Метрики
Что такое скликивание и кто скликивает рекламу
Скликивание — это клики по рекламе без намерения купить. Каждый такой клик Яндекс может списать как обычный, и бюджет заканчивается раньше, чем приходят клиенты. В англоязычной среде это называют кликфродом.
Кто это делает. Конкуренты, которые хотят выжечь ваш дневной бюджет к обеду. Недобросовестные площадки РСЯ, которые накручивают клики, чтобы заработать на показах. Боты, имитирующие поведение человека: заходят, листают, уходят. И обычные люди в мобильных играх, которые промахнулись по крестику.
Как это выглядит в цифрах. Клики растут, а заявок столько же. Визиты длиной в пару секунд. Всплески ночью. Одни и те же площадки и устройства. Яндекс часть этого видит сам — у него есть антифрод-система на машинном обучении, и отфильтрованные клики вы не оплачиваете. Остальное приходится ловить по данным Метрики и логам сервера.
- Конкуренты — чаще на поиске, в дорогих нишах
- Площадки-накрутчики — в РСЯ
- Боты — и на поиске, и в сетях
- Случайные клики — в мобильных приложениях
Признаки скликивания
Один признак — повод присмотреться. Два-три сразу — повод для проверки.
Всплеск кликов без заявок
За день или час кликов вдвое больше обычного, а обращений не прибавилось.
Высокий процент отказов
Большая доля визитов по рекламе длиной в несколько секунд — человек не успел бы даже прочитать заголовок.
Одинаковое время визита
Десятки визитов с одинаковой длительностью и одинаковым путём по сайту — так ведут себя скрипты, а не люди.
Клики ночью
Всплески в часы, когда ваши клиенты спят, особенно в B2B-нишах.
Одни и те же площадки и IP
Большая часть расхода РСЯ — на нескольких сайтах или приложениях, повторные визиты с одних адресов.
Резкий рост цены заявки
Бюджет тот же, заявок меньше, а кампании и сайт никто не менял.
Скликивание или ошибки настройки
Прежде чем искать злоумышленников, проверяем то, что чаще всего выдаёт себя за скликивание:
- площадки РСЯ — мобильные игры и приложения дают дешёвые, но пустые клики; это не фрод, а отсутствие исключений;
- широкий автотаргетинг — реклама показывается по случайным запросам, люди кликают и уходят;
- география — показы за пределами региона, где вы работаете;
- цели — если цель срабатывает не на заявку, стратегия учится на мусоре и сама приводит «плохой» трафик.
Если это закрыто, а всплески, короткие визиты и повторы остаются, — тогда это действительно фрод. Часто нужен не антифрод, а аудит рекламных кампаний: он покажет, где проблема в настройке, а где в кликах.
Как работает защита от скликивания в Яндекс Директе
- 01
Выгрузка данных
Собираем отчёты Директа, визиты Метрики и, если есть доступ, логи сервера за выбранный период. Смотрим время, площадки, устройства, IP-адреса, User-Agent и поведение на сайте.
- 02
Сегмент подозрительных
Собираем в Метрике сегмент ботов: сверхкороткие визиты, повторы, аномальное поведение. Такие сегменты в Метрике потом работают как исключение в рекламе.
- 03
Исключения
Отключаем пустые площадки, добавляем подозрительные IP-адреса в запрещённые, исключаем сегмент ботов из показов. Это та же чистка площадок РСЯ, но по признакам фрода.
- 04
Внешний антифрод
Если проблема постоянная и вручную её не закрыть, подбираем сервис защиты от скликивания и настраиваем под ваш кабинет.
- 05
Контроль и отчёт
Через время сравниваем данные «до и после»: сколько кликов исключено, какие источники закрыты, сколько бюджета сохранено.
Встроенная защита, ручная или сервис
Встроенная защита Яндекса
работает всегда- Что ловит
- Явно недействительные клики — по оценке антифрод-системы Яндекса
- Сколько стоит
- Бесплатно: отфильтрованные клики не списываются
- Минусы
- Пропускает часть ботов, которые хорошо притворяются людьми
- Когда подходит
- Всегда, но её мало в конкурентных нишах
Ручная защита
площадки, IP, сегменты- Что ловит
- Пустые площадки, повторы, сегменты ботов по вашим данным
- Сколько стоит
- Работа специалиста, разово или в ведении
- Минусы
- Реагирует с задержкой, нужен регулярный контроль
- Когда подходит
- Большинству кабинетов — с неё и начинаем
Внешний сервис
подписка- Что ловит
- Ботов по отпечатку браузера и поведению в реальном времени
- Сколько стоит
- Подписка сервиса плюс настройка
- Минусы
- Ещё одна подписка; эффект зависит от ниши
- Когда подходит
- Когда фрод постоянный и ручные меры не справляются
Сервис защиты от скликивания не заменяет ручную работу, а дополняет её. Советуем его, только когда данные показывают, что без него не обойтись.
Боты на сайте и боты в рекламе: в чём разница
Запрос «защита от ботов» означает две разные задачи.
Боты в рекламе — это деньги. Они кликают по объявлениям в Директе, и вы за это платите. Защита от ботов и скликивания в этом случае — работа с рекламным кабинетом и Метрикой: исключения, сегменты, антифрод. Этим занимаемся мы на этой странице.
Боты на сайте — это нагрузка и безопасность. Они копируют каталог, подбирают пароли, шлют спам в формы, кладут сайт наплывом запросов. Здесь нужны капча, защита от DDoS и настройка сервера — это защита сайта от взлома и ботов, отдельная услуга раздела разработки.
Бывает и то, и другое сразу: боты, пришедшие по рекламе, заодно шлют спам в формы. Тогда подключаем обе стороны.
Что входит в защиту
Разбор кликов
Ищем аномалии в отчётах Директа и визитах Метрики: время, площадки, устройства, повторы.
Сегмент подозрительных
Собираем в Метрике аудиторию ботов и исключаем её из показов.
Исключения площадок и IP
Отключаем сайты и приложения, откуда идут пустые клики, закрываем подозрительные IP-адреса.
Настройки показа
Проверяем регионы, расписание и корректировки, чтобы не показываться там, где клиентов нет.
Обращение в Яндекс
Если клики явно недействительные, собираем данные для обращения в поддержку.
Сервис защиты
Если проблема постоянная, подбираем сервис защиты и настраиваем его под ваш кабинет.
Сколько стоит защита
Стоимость работы — по запросу. Сумму называем после первичного разбора кликов: объём работы сильно зависит от кабинета.
От чего зависит цена:
- сколько кампаний и площадок нужно разобрать;
- за какой период смотреть данные и есть ли доступ к логам сервера;
- нужна ли разовая чистка или постоянный контроль;
- подключаем ли сторонний сервис защиты.
Подписка внешнего сервиса — отдельно. Если сервис нужен, абонентскую плату вы вносите ему напрямую, мы её не перепродаём.
Форматы. Разовая проверка с настройкой исключений или постоянный контроль в составе ведения.
Цены на контекстную рекламу
| Услуга | Что входит | Стоимость | Заявка |
|---|---|---|---|
| Настройка и ведение Яндекс Директа Настройка под ключ: запросы, объявления, цели в Метрике и прогноз бюджета. Дальше — ведение с отчётом раз в месяц. Кабинет на вас. |
| от 82 000 ₽ за проект | Обсудить |
| Контекстная реклама под ключ Весь путь до заявки одной командой: каналы Яндекса, посадочная страница, учёт заявок и ведение. Отчёт раз в месяц. |
| от 39 000 ₽ в месяц | Обсудить |
| Ведение Яндекс Директа Абонемент: запросы, ставки, тесты объявлений и отчёт раз в месяц. Для нового или уже работающего кабинета. |
| по запросу | Обсудить |
| Аудит Яндекс Директа Проверка кабинета по открытому чек-листу: куда уходит бюджет без заявок и что поправить в первую очередь. |
| от 35 000 ₽ за проект | Обсудить |
| РСЯ, ретаргетинг и товарные кампании Реклама в сетях Яндекса, возврат посетителей сайта и кампании по каталогу товаров с фидом. |
| от 30 000 ₽ за проект | Обсудить |
| Защита от скликивания рекламы Поиск ботов и пустых кликов в Директе, исключения площадок, IP и подозрительных посетителей, отчёт «до и после». |
| по запросу | Обсудить |
| Продвижение в Яндекс Бизнесе и на Картах Платное продвижение для малого бизнеса: карточка, выбор формата, бюджет, подменный номер и разбор отчёта. |
| по запросу | Обсудить |
| Продвижение на Авито Профиль компании, объявления, автозагрузка, платные услуги и Авито Реклама — с отчётом о цене обращения. |
| по запросу | Обсудить |
Цены на работу. Бюджет на клики вы платите Яндексу сами.
Что вы получите на выходе
Не «установили скрипт», а отчёт с цифрами из вашей Метрики и Директа: что нашли, что закрыли и что это изменило.
Честная оговорка: полностью убрать ботов не может никто. Наша задача — найти крупные утечки, закрыть их и держать мелкий шум под контролем.
- Список найденных источников пустых кликов с данными
- Сколько кликов исключено и с каких площадок, IP и сегментов
- Оценка сохранённого бюджета — сравнение «до и после»
- Исключения и сегменты, уже настроенные в кабинете
- Памятка: на что смотреть, чтобы заметить проблему снова
Сроки
Срок называем после первого просмотра данных. От чего он зависит:
- объём кабинета и число площадок в сетях;
- период, за который нужно разобрать клики;
- нужен ли сторонний сервис и сколько займёт его подключение.
Первые исключения появляются в кабинете сразу после разбора. Проверить, ушли ли пустые клики, можно только через время — нужно накопить новые данные.
Кто работает над проектом
Команду собираем под задачу: подключаем тех, кто нужен именно вашему проекту.
Александр Свердлов — руководитель проекта
Основатель sverdlov.pro. Разбирает задачу, согласует с вами план и бюджет, принимает работу команды и отвечает за результат. На связи лично.
Специалист по контекстной рекламе
Директолог: собирает семантику, кампании и стратегии, каждую неделю чистит запросы и следит за ставками.
Веб-аналитик
Настраивает цели и метки, проверяет, что заявки считаются верно, собирает отчёты.
Кейсы по рекламе и аналитике
Названия клиентов не раскрываем без их согласия.
Реклама для отраслей
Вопросы про скликивание
Можно ли полностью защититься от скликивания?
Вернёт ли Яндекс деньги за скликивание?
Как доказать, что скликивает конкурент?
Что эффективнее: ручная защита или сервисы?
Замедлит ли защита работу сайта?
Сколько стоит защита от скликивания?
Как быстро виден эффект?
Есть ли скликивание на Авито?
Что ещё поможет рекламе
Аудит Яндекс Директа
Проверка кабинета по открытому чек-листу: куда уходит бюджет без заявок и что поправить в первую очередь.
РСЯ, ретаргетинг и товарные кампании
Реклама в сетях Яндекса, возврат посетителей сайта и кампании по каталогу товаров с фидом.
Настройка веб-аналитики (Метрика, цели)
Счётчик, цели на заявки и звонки, UTM-метки и электронная коммерция в Яндекс Метрике.
Скликивание бывает и на Авито: там закрываем его через настройки продвижения и контроль расхода — подробнее на странице продвижение на Авито.
Все услуги контекстной рекламы с ценами и калькулятор Яндекс Директа.
Обсудим ваш проект
Заявку читает руководитель проекта, а не колл-центр и не автоответчик.
Что будет после заявки
- Укажите удобный способ связи для обсуждения задачи.
- Созвонимся, чтобы понять задачу, цифры и ограничения.
- Предложим план: что сделать, в каком порядке, кто из команды подключится и сколько это стоит.
Заявка ни к чему не обязывает. Если задача окажется не нашей, скажем прямо и подскажем, куда обратиться.
Расскажите о задаче
Имени и телефона достаточно. Подробности можно добавить сразу или обсудить при звонке.